The relationship between interpersonal communication skills and conflict management strategies of primary school administrators

İlköğretim okulu yöneticilerinin kişiler arası iletişim becerileri ve çatışma yönetimi stratejileri arasındaki ilişki

Abstract

The study aims to determine the relationship between interpersonal communication skills and conflict management strategies of primary school administrators. The data were gathered from 90 administrators and 486 teachers working in Antalya. The questionnaire aims to collect data on personal information, interpersonal communication skills, and conflict management styles of primary school administrators. According to the views of administrators; all correlations among communication skills and conflict management strategies of the administrators were significant and positive. According to the views of teachers; correlations of all communication skills with problem solving and compromising strategies were significant and positive, correlations of all communication skills with avoiding strategy were significant, however negative, and non-significant correlation was determined among all communication skills and dominating strategy. Consequently, the results of multiple regression analysis gathered from both administrators’ and teachers’ views show that interpersonal communication skills are significant variables in defining the used strategy of conflict management.

Özet

Araştırmada, ilköğretim okulu yöneticilerinin kişiler arası iletişim becerileri ve çatışma yönetimi stratejileri arasındaki ilişki belirlenmeye çalışılmıştır. Veriler Antalya ili merkezindeki devlet ilköğretim okullarında çalışan 90 yönetici ve 486 öğretmenden elde edilmiştir. Ölçme aracında ilköğretim okulu yöneticilerinin kişisel bilgilerini, kişiler arası iletişim becerilerini ve çatışma yönetimi stratejilerini belirlemeye yönelik maddelere yer verilmiştir. Yönetici görüşlerine göre yöneticilerin kişiler arası iletişim becerileri ile çatışma yönetimi stratejileri arasındaki tüm korelasyonlar anlamlı çıkmış ve tüm ilişkilerin pozitif yönlü olduğu bulunmuştur. Öğretmen görüşlerine göre ise yöneticilerin kişiler arası iletişim becerileri ile problem çözme ve uzlaşma stratejileri arasındaki korelasyonlar anlamlı ve pozitif yönlü çıkmış; kişiler arası iletişim becerileri ile kaçınma stratejisi arasında negatif doğrusal bir ilişki belirlenmiş ve kişiler arası iletişim becerileri ile hükmetme stratejisi arasında anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. Sonuç olarak, hem yönetici hem de öğretmenlerden elde edilen çoklu doğrusal regresyon analizi sonuçlarına göre kişiler arası iletişim becerilerinin çatışma yönetiminde çok önemli bir yordayıcı olduğu söylenebilir.