Kurumsal İmaj'ın Firma ve Müşteriler Üzerindeki Etkileri

Abstract

This research seeks to investigate customer behaviour in relation to corporate image and corporate reputation. Studies were conducted amongst students within the School of Management at the University of Southampton. The corporate image's effects on the customers' behaviours are found to be significant. However, the results have implied that there are other factors influencing the customers' behaviours such as price and quality. Companies need to manage their images in order to be more successful.

Özet

Bu çalışma, kurumsal imaj'ın müşteri davranışları üzerindeki etkilerini öğrenci perspektifi ile incelemektedir. Araştırma, Southampton Üniversitesi İşletme fakültesinde gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçları kurumsal imajın önemini ve müşteri davranışları üzerindeki etkilerini doğrulamaktadır. Ancak, araştırma sonuçlarına göre fiyat ve kalite müşteri davranışları üzerinde daha etkin bir rol oynamaktadır. Kurumsal imaj iyi yönetilmesi gereken bir stratejik araçtır ve doğru bir yönetim firmaya katkı sağlamaktadır.