(THE EFFECT OF INTELLECTUAL CAPITAL AND INNOVATIONON EMPLOYEE PERFORMANCE IN THE AVIATION SECTOR)

HAVACILIK SEKTÖRÜNDE ENTELEKTÜEL SERMAYE VE İNOVASYONUN ÇALIŞAN PERFORMANSINA ETKİSİ

Abstract

This study examines the effect of intellectual capital and innovation on employee performance. In this context, intellectual capital in research; It has been considered as three sub-factors: human, customer, and structural capital. Innovation: It has been discussed in four sub-dimensions: product, process, organizational and market. Finally, employee performance was evaluated as two subfactors in this research, altruism and honesty, and a research model was established. The population of the research consists of the employees of three companies operating at Istanbul Atatürk Airport, and sampling was used due to the impossibility of reaching all employees. Data were collected from 451 employees in total, using the survey as the data collection method, within the framework of the convenience sampling method. Data were collected by face-to-face interviews with participants. The analysis of the research model was made using the regression analysis in the SPSS statistical program. In this context, it has been concluded that customer and structural capital have a significant positive effect on altruism and honesty, while human capital has a significant negative effect. In addition, it was determined that product and process innovation had a negative effect on altruism and honesty, and market and organizational innovation had a positive effect.

Özet

Havacılık sektörü teknolojik gelişmelerle yakından ilişkili sektörlerden biridir. Bu bağlamda yenilikçi gelişmeler hem yönetsel hem de teknik anlamda havayolu işletmeleri için önem arz etmektedir. Ayrıca çalışanların bu sürece adapte olması sektör için bir diğer önemli husustur. Bu çalışmanın amacı entelektüel sermaye ve inovasyonun çalışan performansına etkisinin incelenmesidir. Bu bağlamda araştırmada entelektüel sermaye; insan, müşteri ve yapısal sermaye olmak üzere üç alt faktör olarak ele alınmıştır. İnovasyon ürün, süreç, organizasyonel ve pazar olmak üzere dört alt boyutta ele alınmıştır. Son olarak çalışan performansı özgecil ve dürüstlük olmak üzere iki alt faktör olarak değerlendirilmiş ve araştırma modeli kurulmuştur. Araştırmanın evrenini İstanbul Atatürk Havalimanında faaliyet gösteren üç firmanın çalışanları oluşturmakta olup, tüm firma çalışanlarına ulaşmanın mümkün olmaması nedeniyle örneklem alma yoluna gidilmiştir. Anket formu kullanılarak toplamda 451 çalışandan kolayda örneklem metodu kullanılarak veri toplanmıştır. Veriler çalışanlar ile yüz yüze görüşülerek toplanmıştır. Araştırma modelinin analizi için SPSS istatistik programında regresyon analizi uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, müşteri ve yapısal sermayenin özgecilik ve dürüstlüğe pozitif yönde anlamlı etki ettiği, insan sermayesinin ise negatif yönde etki ettiği sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca ürün ve süreç inovasyonunun özgecilik ve dürüstlüğe negatif yönde, pazar ve organizasyonel inovasyonun ise pozitif yönde etki ettiği tespit edilmiştir.