Perception of Abusive Supervision: A Research in the Banking Sector According to Demographic Variables

Yıkıcı Yönetim Algısı: Demografik Değişkenlere Göre Bankacılık Sektöründe BirAraştırma

Abstract

Purpose – The purpose of this research is to determine whether employees' abusive supervisionperception differ according to demographic characteristics in publicly-owned and privately-owned banks.The theoretical framework is based on conservation of resources theory, disengagement theory, and socialgender inequality perspective. Design/methodology/approach – In this study, 317 survey forms were gathered from employees workingin publicly-owned and privately-owned banks in Adana using the abusive supervision questionnairedeveloped by Tepper (2000). In order to examine whether bank employees’ abusive supervisionperception differ according to gender, work experience, and ownership form of the employed bank,independent samples t-test was applied. For the analysis to reveal whether there is a difference in abusivesupervision perception in terms of age, one-way ANOVA test was performed.Findings – The results showed that employees' abusive supervision perception do not differ significantlyin terms of gender, age, work experience, and ownership form of the employed bank. Additionally, it hasbeen found that employees rarely perceive abusive supervision.Discussion – Businesses imply policies and perform different sort of activities in order to prevent abusivesupervision, which causes huge amount of costs. Based on the findings that employees' abusivesupervision perception do not differ significantly in terms of demographic variables and ownership formof the employed bank, policies that prevent abusive supervision are recommended to be inclusive for allemployees, independent of demographic variables and ownership form of the employed bank. From thispoint forth, the findings are expected to guide for practitioners in terms of carrying out activities to controlabusive supervision.In order to minimize the causes and possible results of abusive supervision, it should be taken into accountthat abusive supervision may be associated with organization related antecedents, supervisor relatedantecedents, and/or subordinate related antecedents. It is recommended that businesses should take theconcept of abusive supervision and its possible risks into account in formulating the company norms,recruitment and training of managers, and lastly internal communication processes.

Özet

Amaç – Bu çalışmanın amacı; kaynak koruma teorisi, ilişki kesme teorisi ve toplumsal cinsiyet eşitsizliğiyaklaşımı çerçevesinde çalışanlarda yıkıcı yönetim algısının, demografik özelliklerine ve çalışılanbankanın sermaye yapısına göre farklılık gösterip göstermediğinin tespit edilmesidir. Yöntem – Bu çalışmada Tepper (2000) tarafından geliştirilen yıkıcı yönetim ölçeği kullanılarak, Adanailinde faaliyet gösteren kamu ve özel sermayeli banka çalışanlarından anket yöntemi ile 317 adet veritoplanmıştır. Araştırmada cinsiyet, tecrübe ve çalışılan bankanın sermaye yapısına göre yıkıcı yönetimalgısında farklılık oluşup oluşmadığı bağımsız örneklem t-testi aracılığıyla, yaşa göre yıkıcı yönetimalgısında farklılık oluşup oluşmadığı ise tek yönlü ANOVA analizi yapılarak incelenmiştir. Bulgular – Yapılan analizler sonucunda banka çalışanlarının yıkıcı yönetim algılarının demografikdeğişkenlere ve çalışılan bankanın sermaye yapısına göre farklılık göstermediği, ayrıca çalışanların yıkıcıyönetim uygulamalarına nadiren maruz kaldıkları tespit edilmiştir. Tartışma – İşletmeleri oldukça yüksek maliyetler ile karşı karşıya getiren yıkıcı yönetimin engellenmesiiçin işletmeler çeşitli politikalar uygulamakta ve çeşitli faaliyetler gerçekleştirmektedir. Bu çalışmanınsonuçlarından hareketle, işletmelerde uygulanan ya da uygulanması planlanan politikaların ve eğitim vb.faaliyetlerin; yaş, cinsiyet, tecrübe ve çalışılan bankanın sermaye yapısından bağımsız olarak tümçalışanları kapsayıcı nitelikte olmasının yerinde olacağı düşünülmektedir. Bu yönden çalışmanınbulgularının, yıkıcı yönetimin kontrol edilmesine yönelik faaliyetlerin nasıl yürütüleceği açısındanuygulayıcılara yol gösterici olması beklenmektedir. Yıkıcı yönetim kavramının sebepleri ve olası sonuçlarının en aza indirgenmesi için yıkıcı yönetimin örgütkaynaklı, yönetici kaynaklı ve/veya çalışan kaynaklı olabileceği göz önünde bulundurulmalıdır.İşletmelerin; şirket normlarının oluşturulmasında, yönetici işe alımlarında, yönetici eğitimlerinde, kurumiçi iletişimlerinde yıkıcı yönetim kavramını ve olası risklerini göz önünde bulundurarak faaliyetlerinisürdürmeleri önerilmektedir.