The Effect of Internal Corporate Communication on the Organizational Commitment and Application of the Publıc Institution

Kurum İçi İletişimin Kurumsal Bağlılık Üzerine Etkisi ve Bir Kamu KurumuUygulaması

Abstract

Purpose –The most important tool for institutions to achieve their goals and strategies, is the humanresource with high corporate commitment that has adopted these goals and strategies.Therefore, today'shuman resources management follows policies aimed at employing highly committed employees with anemployee-oriented management approach. To enhance commitment of employees and provide them tocontinue to work at the organization, an effective internal communication policy needs to be maintained.This research was conducted to determine the effect of internal communication in a public institution oncorporate commitment. Design/methodology/approach – Questionnaire was used as a measurement tool in the study. Thepopulation of the research is 3743 corporate employees. Various title groups were not included as they wereoutside the scope of the study. For this non-homogeneous population, it was determined that the samplesize should be at least n = 349 people by calculating with ± 5% sampling error at 95% confidence interval.For the questionnaire applied via an online system in electronic environment, no sample was selected fromthe universe, it was aimed to sample the universe with voluntary participation by sending the link of thequestionnaire via e-mail. In this way, 652 people filled out the questionnaire completely, and a sufficientsample size was obtained that the research findings could generalize with a 95% confidence interval and ±5% sampling error. SPSS 20.0 statistics program was used to analyze the data. Findings – As a result of the research, it was found that internal communication elements are an importantpolicy tool in increasing employee engagement in public institutions. Discussion – Considering the impact of internal communication on corporate commitment, suggestionswere made on what can be done in Human Resources management for internal communication policies.

Özet

Amaç –Kurumların hedef ve stratejilerini başarmasındaki en önemli araç, bu hedef ve stratejileribenimsemiş kurumsal bağlılığı yüksek insan kaynağıdır. Bu nedenle, günümüz insan kaynakları yönetimiçalışan odaklı yönetim anlayışıyla bağlılığı yüksek çalışanları istihdam etmeye yönelik politikalarizlemektedir. Çalışan bağlılığını yükseltmek ve bu çalışanların kurumda çalışmaya devam etmelerinisağlamak için etkin bir iç iletişim politikasının sürdürülmesi gerekmektedir. Bu araştırma, bir kamukurumundakurum içi iletişimin, kurumsal bağlılık üzerindeki etkisini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Yöntem – Araştırmada ölçüm aracı olarak anket kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini, 3743 kurum çalışanıoluşturmaktadır. Çeşitli unvan grupları araştırmanın kapsamı dışında kaldığı için dâhil edilmemiştir.Yapısı homojen olmayan bu örneklem için %95 güven aralığında ± %5 örnekleme hatası ile hesaplamayapılmış ve örneklem büyüklüğünün en az n = 349 kişi olması gerektiği tespit edilmiştir. Elektronik olarakonline bir sistem üzerinden uygulanan anket için evrenden örneklem seçilmemiş, kişilere e-posta ile anketinlinki gönderilerek gönüllü katılımla evrenin kendini örneklemesi hedeflenmiştir. Sonuçta 652 kişi anketitam olarak doldurmuş, araştırma sonuçlarının %95 güven aralığında ve ±%5 örnekleme hatası ilegenelleyebileceği yeterli örneklem hacmine ulaşılmıştır. Elde edilen veriler analiz edilirken ise SPSS 20.0istatistik programı kullanılmıştır. Bulgular –Araştırma sonucunda kurum içi iletişim unsurlarının kamu kurumlarında da çalışan bağlılığınıartırmada önemli bir politka aracı olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Tartışma –Araştırma sonucunda kurum içi iletişimin kurumsal bağlılık üzerindeki etkisi göz önünealınarak, iç iletişim politikalarına yönelik olarak İnsan Kaynakları yönetiminde neler yapılabileceğine ilişkinöneriler sunulmuştur.