The Effect of Stress Experienced By The Employees Working in the Departments of Accounting and Marketing on Their Working Performance

Muhasebe ve Pazarlama Departmanlarında Çalışan Personellerin Yaşadığı İş Stresinin İş Performansına Etkisi

Abstract

Purpose – In order to ensure that businesses achieve their goals systematically, all business functions, especially the accounting function which is the financial language of the business and the marketing function which is a window for business to open up to the world, must operate effectively and efficiently. This depends on the job performance of the employees working in these departments. Nowadays, employees are faced with a quite intensive job stress and that job stress affects job performance. The aim of this study is to examine the effect of job stress experienced by the employees in accounting and marketing departments on their job performances in all its dimensions. Design/methodology/approach – Within the scope of the research, an online questionnaire was applied to 251 employees working in the accounting and marketing departments of the enterprises in Gaziantep 1st Organized Industrial Zone via e-mail and the data obtained from 155 participants who responded to the survey were analyzed through the “SPSS 25.0 and AMOS 24.0” programs that allow the analysis of quantitative data. Findings – According to the results of the research, it was found that perceived stress has an effect on job performance and there is a moderate and positive relationship between the perceived stress coping dimension and the job performance, while there is no relationship between stress dimension of perceived stress and job performance. When the perceived stress levels and job performances of the participants were examined in terms of demographic variables, there appeared no significant difference between perceived stress level and job performance and gender, marital status and department; nevertheless, a significant relationship was found between stress level and age, job performance and educational status. Discussion – The literature on the effect of job stress on job performance shows that this effect can be neutral, positive, negative or ∩ (inverted u). In this study, it was concluded that job stress of employees in accounting and marketing departments has a positive effect on job performance. This result supports the conclusion that job stress does not always negatively affect job performance; it sometimes affects positively also. Instead of ignoring work stress, businesses need to focus on the factors and conditions that cause stress and demonstrate a successful management strategy in order to transform the experienced stress into high performance and productivity.

Özet

Amaç – İşletmelerin hedeflerine sistematik bir şekilde ulaşabilmesi için tüm işletme fonksiyonlarının özellikle de işletmenin mali dili olan muhasebe ve dış dünyaya açılan penceresi olan pazarlama fonksiyonlarının faaliyetlerini etkin ve verimli bir biçimde yerine getirmesi gerekmektedir. Bu da söz konusu departmanlarda çalışan personellerin iş performansına bağlıdır. Günümüzde çalışanlar çok yoğun bir iş stresi ile karşı karşıyadır ve iş stresi iş performansını etkilemektedir. Bu çalışmanın amacı muhasebe ve pazarlama departmanı personellerinin yaşadıkları iş stresinin iş performanslarına etkisini tüm boyutlarıyla incelemektir. Yöntem – Araştırma kapsamında Gaziantep 1. Organize Sanayi Bölgesi’ indeki işletmelerde muhasebe ve pazarlama departmanlarında çalışan 251 personele e-posta yoluyla anket uygulanmış ve 155 katılımcıdan elde edilen veriler, nicel verilerin incelenmesine olanak sağlayan “SPSS 25.0 ve AMOS 24.0” programları aracılığıyla analiz edilmiştir. Bulgular – Araştırma sonuçlarına göre algılanan stresin iş performansının bir yordayıcısı olduğu ve aynı zamanda algılanan stresin baş etme boyutu ile iş performansı arasında orta düzeyde ve pozitif yönlü bir ilişki olduğu görülürken, algılanan stresin stres boyutu ile iş performansı arasında bir ilişki olmadığı tespit edilmiştir. Katılımcıların algıladıkları stres düzeyleri ve iş performansları demografik değişkenler açısından incelendiğinde; algılanan stres düzeyi ve iş performansı ile cinsiyet, medeni durum ve çalıştığı bölüm arasında anlamlı bir farklılık görülemezken, stres düzeyi ve yaş, iş performansı ve eğitim durumu arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Tartışma – İş stresinin iş performansına etkisi üzerine yapılan çalışmalar bu etkinin nötr, olumlu, olumsuz veya ∩ (ters u) şeklinde gerçekleşebileceğini göstermektedir. Bu çalışmada muhasebe ve pazarlama departmanlarında çalışanların iş stresinin iş performansına olumlu etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu durum iş stresinin, iş performansını her zaman olumsuz yönde değil, zaman zaman olumlu yönde de etkilediği sonucunu desteklemektedir. İşletmelerin iş stresini yok saymak yerine, strese yol açan faktörlere ve koşullara odaklanması, yaşanılan stresin yüksek performans ve verimliliğe dönüşebilmesi için başarılı bir yönetim stratejisi sergilemeleri gerekmektedir.