Yazılım sektöründeki firmaların pazarlama istihbarat kaynakları, pazarlama zekaları ve işletme özelliklerine göre kümeler halinde incelenmesi

Segmentation based on sources of marketing intelligence, marketing intelligence quotient and business characteristics in software industry

Abstract

In today’s competitive environment, managers desperately need information to make effective decisions. Marketing intelligence system supplies this information to marketing executives. It consists of current information on developments in marketing environment that helps managers to prepare and adjust marketing plans. This information can be obtained from many sources. In this study, it is aimed to determine whether software companies are clustered into different segments according to their marketing intelligence sources and marketing intelligence quotient and business characteristics. With this purpose, cluster analysis was applied to data that obtained from 156 respondents. Research results showed that companies in software sector are clustered in four sub-segments. Starting with the results, within these segments especially rookies, leaders and followers need to develop marketing strategies and increase their marketing intelligence quotient. Besides, it is important for all the groups in the sector to notice customers as a source of marketing intelligence.

Özet

Günümüz rekabet ortamında, yöneticilerin etkin kararlar alabilmek için bilgiye ihtiyaçları vardır. Pazarlama yöneticilerinin bu bilgi ihtiyacını karşılayacak olan ise, pazarlama istihbarat sistemidir. Pazarlama istihbaratı, pazarlama planının hazırlanmasında ve düzenlenmesinde yöneticilere yardımcı olan, pazarlama çevresindeki gelişmelerle ilgili güncel bilgilerdir. Bu bilgiler, birçok kaynaktan elde edilebilmektedir. Bu çalışmada, yazılım sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin özellikleri, kullandıkları pazarlama istihbarat kaynakları ve pazarlama zekalarına göre sektörde farklı segmentlere ayrılıp ayrılmadıklarının tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, 156 yazılım firmasından toplanan veriler kümeleme analizi ile test edilmiştir. Analiz sonucunda sektörde yer alan işletmelerin özellikleri, pazarlama istihbarat kaynakları ve pazarlama zekalarına göre dört farklı küme oluşturdukları tespit edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre bu kümeler arasından özellikle çaylaklar, önderler ve takipçilerin pazarlama zekalarını arttırmak için çalışmalar yapmaları ve stratejiler geliştirmeleri gerekmektedir.Bunun yanısıra sektördeki bütün grupların istihbarat kaynağı olarak müşterileri fark etmelerinin önemi saptanmıştır.