SOCIAL MEDIA ADAPTATION OF MUSEUMS IN TERMS OF CULTURE AND ART COMMUNICATION: A RESEARCH TO COMPARE STATE AND PRIVATE MUSEUM SOCIAL MEDIA USAGE

KÜLTÜR VE SANAT İLETİŞİMİ BAĞLAMINDA MÜZELERİN SOSYAL MEDYAYA ADAPTASYONU: DEVLET VE ÖZEL MÜZE KULLANIMLARINI KARŞILAŞTIRMAYA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Abstract

Cultural and artistic works, which are significant in ensuring the contact of societies with the past, are accepted as the common heritage of humankind. Culture and art communication, which can be defined as the strategic management of communication processes about cultural and artistic works, includes communication activities of cultural institutions. Museums which are main cultural institutions have come into prominence in terms of culture and art communication. In this study, which focuses on the adaptation of museums to social media within the scope of culture and art communication, it is aimed to determine social media usage of state and private museums and to make comparisons. In the study content analysis technique, which is in scope with qualitative research methods was used and Facebook, Twitter and Instagram posts of Topkapı Palace Museum and Sakıp Sabancı Museum in 2020 were analyzed. Findings obtained from the research indicated that Sakıp Sabancı Museum has integrated into social media earlier than Topkapı Palace Museum and has used social media more actively. While Topkapı Palace Museum uses social media mostly for the purpose of promoting the museum, Sakıp Sabancı Museum focuses on the purpose of informing publics about digital exhibitions and archives mostly. Social media users communicate with the museums generally on Instagram and sharing positive feelings and thoughts come to the fore within users’ responses to social media contents of museums. In addition, other findings indicated that museums do not benefit from the capacity of social media in terms of dialogue and interactivity.

Özet

Toplumların geçmişle olan temasının sağlanmasında önem taşıyan kültür ve sanat eserleri insanlığın ortak mirası olarak kabul edilmektedir. Kültür ve sanat eserlerine yönelik iletişim süreçlerinin stratejik biçimde yönetilmesi olarak tanımlanabilecek kültür-sanat iletişimi, kültür ve sanat eserleriyle ilişkili kurumlar tarafından yürütülen iletişim faaliyetlerini kapsamaktadır. Bu açıdan temel birer kültürel kurum olarak müzeler kültür ve sanat iletişimi açısından ön plana çıkmaktadır. Müzelerin sosyal medyaya adaptasyonunu kültür – sanat iletişimi kapsamında ele alan bu çalışmada, devlet ve özel müzelerin sosyal medya kullanım durumlarının tespit edilmesi ve devlet ile özel müze kullanımlarının karşılaştırılması amaçlanmıştır. Çalışma kapsamında nitel araştırma yöntemlerinden içerik analizi tekniğinin kullanıldığı araştırmada ise Topkapı Sarayı Müzesi ile Sakıp Sabancı Müzesi’nin 2020 yılında Facebook, Twitter ve Instagram üzerinden yaptığı paylaşımlar analiz edilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgular Sakıp Sabancı Müzesi’nin, Topkapı Sarayı Müzesi ile kıyaslandığında sosyal medyayı iletişim uygulamalarına daha erken entegre ettiğine ve sosyal medyayı daha aktif biçimde kullandığına işaret etmiştir. Topkapı Sarayı Müzesi sosyal medyayı en çok müzeyi tanıtma amacı doğrultusunda kullanırken, Sakıp Sabancı Müzesi ise sosyal medyayı en çok dijital sergi ve arşivlere ilişkin hedef kitleleri bilgilendirme amacı doğrultusunda kullanmaktadır. Sosyal medya kullanıcıları ise müzelerle en çok Instagram üzerinden iletişime geçmekte; her iki müzenin sosyal medya paylaşımlarına yönelik kullanıcı yorumları incelendiğinde ise olumlu duygu ve düşünceleri paylaşma amacına dönük kullanıcı yanıtları ön plana çıkmaktadır. Ayrıca araştırmadan elde edilen diğer bulgular müzelerin sosyal medya platformlarında kullanıcıların yorum yapmasına izin verdiğine işaret etmiş; ancak her iki müzenin de sosyal medyanın diyaloga dayalı olma ve etkileşimsellik özelliği yönünden sunduğu kapasiteden yeterli ölçüde yararlanmadığı tespit edilmiştir.