The importance of motivation in marketing communication and an example for a multinational shopping center

Pazarlama iletişiminde motivasyonun önemi ve çok uluslu alışveriş merkezi örneği

Abstract

Nowadays, the companies are looking for ways to create mor effective and more productive business opportunities and develop several management theories regarding this issue. These developed theories are aimed to introduce ways to motivate people in the best way. This change environment affects the management and employees as well, and the companies feel the need to provide more effective employer motivation in marketing communication works. In this study, the motivation level of employees working in public relations, or marketing and salesmen in a shopping center regarding their profession, and factors motivating employees and also forming motivation problems for them were investigated from integrated marketing communication variables point of view. In the study, the data were obtained by a survey method and a survey questionnaire form “Sources and Problems Scale of Motivation”, which includes total 24 questions. The data obtained as the result of the survey were analyzed using the package software SPSS and the results were evaluated as average, standard deviation and percentage ratios through t test. According to the analyse results, internal motivation (X=4.29) was observed to be more effective in provifin motivation for the employees than dimensions of external motivation and negative motivation.

Özet

Günümüzde İşletmeler daha etkin ve daha verimli iş olanakları oluşturabilmenin yollarını aramakta ve bu konuyla ilgili çeşitli yönetim kuramları geliştirmektedirler. Geliştirilen bu kuramlar ile insanların motivasyonunu en iyi şekilde gerçekleştirebilme yolları ortaya konmaya çalışılmaktadır. Bu değişim ortamı, yönetimleri olduğu kadar iş görenleri de etkilemekte ve işletmeler pazarlama iletişimi çalışmalarında daha etkin iş gören motivasyonu sağlamanın gereğini hissetmektedirler. Bu çalışmada, Erzurum İl merkezinde faaliyet gösteren çok uluslu bir alışveriş merkezinde halkla ilişkiler, pazarlama ve satış elemanı olarak çalışan iş görenlerin, mesleklerine ilişkin motivasyon düzeyleri bütünleşik pazarlama iletişimi değişkenleri açısından incelenmiştir. Araştırmada veriler anket yöntemi ile elde edilmiş ve anket formunda toplam 24 sorudan oluşan “Motivasyon Kaynakları ve Sorunları Ölçeği” uygulanmıştır. Anket sonucunda elde edilen veriler, SPSS 13 paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Elde edilen sonuçlar aritmetik ortalama, standart sapma, yüzdesel oranlar ve t testi ile değerlendirilmiş ve işgörenlerin motivasyonlarının sağlanmasında içsel motivasyonun (X=4.29), dışsal motivasyon ve olumsuz motivasyon boyutlarına göre daha etkin olduğu gözlenmiştir.