A Current Approach in Nursing Practice: Telephone Usage

Abstract

These days, technological developments in the field of health reveal that changes are needed in nursing practice. Nurses oversee the efficient use of health care resources and continuity of care in the health services. Telephone usage in nursing practice may include situations when individuals or families must give relevant information about their living environments. The telephone is a cost-effective method which can help decrease hospital admissions, increase patient satisfaction rates, and educate patients. The benefits of telephone usage in nursing include easy accessibility, low cost, and simplicity. Furthermore, telephone usage also helps monitor patients effectively, offer ready information to solve health care needs, provide counseling and support, evaluate needs in emergency situations, determine and control symptoms in early stages of diagnosis, and provide fast, useful and effective solutions. Nurse telephone counseling programs provide benefits in the management of chronic diseases such as cancer, hypertension, and diabetes. The use of the telephone in nursing practice is a method which can be easily applied in Turkey. However, in order to offer effective health care services by telephone in our country, qualified manpower, legal regulations and health policies are needed.

Özet

Günümüzde sağlık alanındaki teknolojik gelişmeler hemşirelik uygulamalarında değişim yapma gereksinimini ortaya çıkarmıştır. Hemşireler, sağlık hizmetlerinde özellikle bakım kalitesini artıracak, sağlık bakım kaynaklarının etkin kullanımını ve bakımın sürekliliğini sağlayacak alanlara yönelmektedir. Hemşirelik uygulamalarında telefon kullanımı birey/ailelere yaşadıkları ortamda gereksinim duydukları konular ile ilgili gerekli bilgilerin verilmesini içermektedir. Telefon; maliyeti düşük, hastane başvurularını azaltan, hasta memnuniyetini artıran ve hasta eğitiminde kullanılabilen bir yöntemdir. Hemşirelik uygulamalarında telefon kullanımının yararları arasında ulaşılabilir, ucuz ve uygulamanın kolay olması, hasta izlemlerinin yapılabilmesi, sağlık bakım gereksinimlerini gidermeye yönelik hazır bilgi sunması, danışmanlık ve destek sağlaması, gereksinimlerin, aciliyetlerin değerlendirilebilmesi, semptomların erken dönemde saptanıp kontrol altına alınması, hızlı, yararlı ve etkili çözümler sağlaması sayılabilir. Hemşire telefon danışmanlık programları ile kanser, hipertansiyon ve diyabet gibi kronik hastalıkların yönetiminde yarar sağlanmaktadır. Hemşirelik uygulamalarında telefon kullanımı ülkemiz kültürüne uygun bir yöntemdir. Ancak ülkemizde telefon ile sağlık hizmeti sunumu ile ilgili nitelikli insan gücüne, yasal düzenlemelere ve sağlık politikalarına gereksinim vardır.