Evaluation of the Mobbing and Burnout Levels and Affecting Factors of Midwives and Nurses Working in Zonguldak Public Hospitals

Zonguldak İl Merkezi Kamu Hastaneleri'nde Çalışan Ebe ve Hemşirelerin Mobbing ve Tükenmişlik Düzeylerinin ve Bunları Etkileyen Faktörlerin Değerlendirilmesi

Abstract

Objective: This study was performed in order to evaluate mobbing and burnout levels of nurses and midwives who are working in public hospitals in Zonguldak, Turkey and the factors affecting them. Methods: The sample of this analytical study comprised nurses and midwives who were working in the public hospitals in Zonguldak between February and May 2012. 342 midwives who had worked in their institutions for at least 6 months and who agreed to participate in the study were selected. Data were collected from an Information Form, Negative Acts Questionnaire and Maslach Burnout Inventory. Data were assessed by using student-t test, Mann-Whitney U test, oneway analysis of variance, Kruskal-Wallis variance analysis, Tukey test and Mann-Whitney U test with Bonferroni correction. Results: In the study, the Negative Acts Questionnaire score of midwives and nurses was 9.9±11.5; emotional burnout sub-dimension score of Maslach Burnout Inventory was 17.4±6.6, desensitization sub-dimension score was 5.0±3.5 and personal achievement subdimension score was 11.6±4.7. It was found that mobbing levels of the participants were significantly different based on the title, department and thoughts of quitting the profession. The burnout levels differed based on education levels, the department, working status, working style, thoughts of quitting profession, their status of choosing the profession willingly and their willingness to choose the profession again. Moreover, a significant relationship was found between burnout levels based on mobbing experience, number of shifts, age and working years in the profession and in the institution. Conclusion: Three dimensions of burnout (emotional burnout, desensitization and personal achievement) were determined to be significantly affected by the levels of mobbing.

Özet

Amaç: Araştırma, Zonguldak İl Merkezi Kamu Hastanelerinde çalışan ebe ve hemşirelerin mobbing ve tükenmişlik düzeyleri ile bunları etkileyen faktörlerin değerlendirilmesi amacıyla yapılmıştır. Yöntem: Tanımlayıcı tasarımda gerçekleştirilen araştırmanın evrenini, 5.02.2012-04.05.2012 tarihleri arasında Zonguldak İl Merkezinde bulunan Kamu Hastanelerinde çalışan ebeler ve hemşireler oluşturmuştur. Araştırmada örneklem seçilmeyip evrenin tamamına ulaşılmaya çalışılmıştır. Bulunduğu kurumda en az 6 ay çalışan ve araştırmaya katılmayı kabul eden 342 ebe ve hemşireye ulaşılmıştır. Veriler; Bilgi Formu, Olumsuz Davranışlar Anketi ve Maslach Tükenmişlik Ölçeği ile toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde iki ortalama arasındaki farkın önemlilik testi, Mann-Whitney U testi, Tek Yönlü Varyans Analizi, Kruskal-Wallis varyans analizi, Tukey Testi, Bonferroni düzeltmeli Mann-Whitney U testi kullanılmıştır. Bulgular: Araştırmada ebe ve hemşirelerin Olumsuz Davranışlar Anketi puanı 9.9±11.5; Maslach Tükenmişlik Ölçeğinin duygusal tükenme alt boyut puanı 17.4±6.6, duyarsızlaşma alt boyut puanı 5.0±3.5 ve kişisel başarı alt boyut puanı 11.6±4.7 dir. Katılımcıların mobbing dü- zeylerinin; unvana, çalışılan servise ve mesleği bırakma düşüncesine; tükenmişlik düzeylerinin ise eğitim durumlarına, çalışılan servise, çalışma statüsüne, çalışma şekline, mesleği bırakma düşüncelerine, mesleğini isteyerek seçme ve mesleği tekrar seçmek isteme durumlarına göre anlamlı fark olduğu belirlenmiştir. Ayrıca araştırmada mobbing yaşama, nöbet sayısı, yaş, meslekte ve kurumda çalışma yılına göre tü- kenmişlik durumları arasında anlamlı ilişki olduğu saptanmıştır. Sonuç: Çalışmada, tükenmişliğin üç boyutunun (duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı) mobbing düzeyinden anlamlı düzeyde etkilendiği belirlenmiştir. Anahtar Kelimeler: Ebe; hemşire; mobbing; tükenmişlik. ABSTRACT