Patient handoff in perinatal patient safety: Communication techniques used

Abstract

Perinatal patient safety is the most important part of optimal health carefor both the mother and baby. The perinatal period, which commencesat twenty weeks of gestation and ends seven days after birth, is a time ofrisk for the mother, fetus and neonate. Perinatal patient safety aims toensure that the mother and neonate receive quality care during gestationand during and after labor in the safest environment as possible, as wellas to prevent maternal and neonatal mortality. Nurses and midwifes areno doubt the most important members of the team in ensuring perinatalpatient safety. Studies conducted to identify the root causes of medicalerrors report that errors result substantially from miscommunication.Complete and accurate information that healthcare personnel conveysto each other is of vital importance during the patient handoff process.Communication is one of the most important measures taken in orderto prevent harm to the patient during the provision of healthcareservices for a complete, precise and explicit handoff of the patient. Someprofessional communication techniques have been developed whichinvolve questioning and answering opportunities with a view to ensurea standardized communication procedure during patient handoffprocess. SBAR , I PASS THE BATON , 5 P S , and HANDOFFS arethe most frequently used professional communication techniques. Thisarticle aims to increase the awareness of patient handoff techniques,to introduce current professional communication techniques and toencourage their use in the ﬁ eld of perinatology.

Özet

Perinatal hasta güvenliği anne ve bebeğin optimal düzeydeki sağlık bakımının en önemli parçasını oluşturmaktadır. Gebeliğin 20. haftasındabaşlayan ve yenidoğan yaşamının ilk haftasına kadar geçen süreyi kapsayan perinatal dönem, gebe, fetüs ve lohusa için riskli bir dönemdir.Perinatal hasta güvenliğinde amaç, bebek ve annenin gebelikte, doğumeylemi boyunca ve sonrasında mümkün olan en güvenli çevrede bakımalmasını sağlamak, anne ve bebek ölümlerini önlemektedir. Perinatalhasta güvenliğinin sağlanmasında ekibin en önemli üyeleri kuşkusuzhemşire ve ebelerdir.Tıbbi hataların kök nedenlerine yönelik olarak yapılan çalışmalarda ile-tişimin büyük oranda tıbbi hataların kaynağı olduğu bildirilmektedir.Sağlık çalışanlarının özellikle hasta teslim sürecinde birbirlerine aktar-dığı bilginin tam ve eksiksiz olması hasta teslim sürecinde hayati birönem taşımaktadır. Perinatal hasta güvenliği açısından hayati bir önemtaşıyan hasta tesliminin eksiksiz, tam ve açık bir şekilde iletilmesindeiletişimin sağlık bakım hizmetlerinin sunumu aşamasında, hastaya za-rar verilmesini önlemek amacıyla alınan en önemli önlemlerden biri-dir. Hasta teslim sürecinde standardize bir iletişim sağlamak amacıylasoru sorma ve cevaplama fırsatlarını içeren profesyonel iletişim teknik-leri geliştirilmiştir. Bunlar arasında en sık kullanılanlar; SBAR, I PassThe Baton, 5 Ps, Handoffs profesyonel iletişim teknikleridir. Bu maka-lede; hasta teslim sürecinde profesyonel iletişim tekniklerini tanıtmakve perinatoloji alanında kullanımının önemini vurgulamak, bu konudafarkındalığı artırmak amaçlanmıştır.