Dergiler / Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi / 2014 / Cilt: 32 - Sayı: 2
Sağlık sektöründe tükenmişlik: Ankara'daki Sağlık Bakanlığı hastaneleri yöneticilerinin tükenmişlik düzeyleri
- Sayfa
- 133–165
- DOI
- —
Özet
Günümüz çalış ma ortamları pek çok açıdan tükenmiş liğin ortaya çıkmasınazemin hazırlamaktadır. Tükenmiş liğin olumsuz sonuçlara neden olabilmesikonuyla ilgili çalış malar yapılmasını önemli kılmaktadır. Bu ara ş tırmayla,tükenmiş liğin sa ğlık sektöründeki durumunu irdelemek ve Sa ğlık Bakanlığıhastaneleri yöneticilerinin (baş hekim, ba ş hekim yardımcısı, hastane müdürü,hastane müdür yardımcısı, ba ş hemş ire, ba ş hemş ire yardımcısı) tükenmiş likdüzeylerini ortaya koymak amaçlanmaktadır. Ara ş tırmanın evrenini Ankara ilmerkezindeki tüm Sa ğlık Bakanlığı hastaneleri yöneticileri oluş turmaktadır (454kiş i). Ara ş tırmada örneklem çekilmemiş ve yöneticilerin %54ü ankete cevapvermiş tir (244 kiş i). Hastane yöneticilerinin tükenmiş lik düzeyini ölçmek için Maslach Tükenmiş lik Ölçe ği kullanılmış tır. Verilerin analizinde tükenmiş likdüzeyinin iki ba ğımsız ortalamaya sahip de ğiş kenlere göre fark gösteripgöstermediğinin incelenmesinde iki örnek için t testi, ikiden fazla ortalamayasahip de ğiş kenler için Tek Yönlü Varyans Analizi (One Way ANOVA)kullanılmış tır. Hastane yöneticilerinin duygusal tükenmiş lik düzeyleri düş ük(2.1±0.6), duyarsızla ş ma düzeyleri oldukça düş ük (1.2±0.4), kiş isel ba ş arıdüzeyleri ise yüksek çıkmış tır (4.4±0.5). Ba ş hemş ire ve yardımcıları en fazlatükenmiş olan gruptur. 29-39 ya ş grubundaki, bayan, sa ğlık meslek lisesi veönlisans mezunu ve evli olmayan hastane yöneticilerinin tükenmiş likdüzeylerinin daha yüksek olduğu görülmektedir.
Abstract
Burnout could cause to some problems so there is need to make more studiesabout the topic. With this study it is purposed to investigate burnout in healthcareand display the burnout level of the managers (head physician, assistant headphysician, head nurse, assistant head nurse, administrator, assistantadministrator) at the Ministry of Health Hospitals. The population of this study isall managers (454 managers) at the ministry of health hospitals in metropolitanarea of Ankara. No sampling was chosen for the study and 54% of managersreplied to the questionnaire (244 managers). Maslach Burnout Scale was usedto measure the burnout level of hospital managers. Independent samples t testwas used to analyze the differences of the burnout level according tocharacteristics with two independent average scores, One Way ANOVA wasused for characteristics with more than two independent average scores. It wasfound that the level of emotional exhaustion is low (2.1±0.6), depersonalizationis quite low (1.2±0.4) and personel accomplishment is high (4.4±0.5). Headnurses and head nurses assistants are the most exhausted group. Age group of29-39, females, gratuate from medical career college and two-year degree andsingle health managers have higher burnout level.