EXAMINING ENVIRONMENTALLY RESPONSIBLE BEHAVIORS OF CUSTOMER WHO TRAVEL IN THE CONTEXT OF ECOTOURISM; AN AYDER EXAMPLE

EKOTURİZM KAPSAMINDA SEYAHAT EDEN TÜKETİCİLERİN ÇEVREYE DUYARLI DAVRANIŞLARININ İNCELENMESİ: AYDER ÖRNEĞİ

Abstract

This study is conducted to identify environmentally responsible behaviors of individuals who are involved in ecotourism in Ayder wold. A questionnaire is used as data collection tool. Data obtained from 357 individuals who participated in the study is analysed with regresion and correlation and interpreted in parallel with the aim of the study. According to the results of regreation analysis; perceived values have effect on customer satisfaction and activity involvement and individuals’ perceived values and customer satisfaction have effect on environmentall responsible behavior. Besides it is concluded that activity involvement doesn’t have effect on customer satisfaction and environmentally responsible behavior at all

Özet

Ekoturizm faaliyetleri kapsamında Ayder yaylasını ziyaret eden bireylerin ziyaretleri esnasında göstermiş oldukları çevre dostu davranışlarının incelenmesi araştırmanın konusunu oluşturmaktadır. Bu kapsamda araştırma Ayder yaylasında ekoturizm faaliyetinde bulunan bireylerin algıladığı değer, aktivite bağlılığı ve müşteri tatmini değişkenleri aracılığıyla çevreye duyarlı davranışlarını belirlemeyi amaçlamaktadır. Araştırmada veri toplama tekniği olarak yüz yüze anket kullanılmıştır. Nisan ve Mart aylarında Ayder yaylasını ziyaret eden bireyler ile yüz yüze görüşülerek anketlerin doldurulması sağlanmıştır. Araştırmanın evrenini Ayder yaylasını ekoturizm faaliyeti kapsamında ziyaret eden bireyler oluşturmaktadır. Ayder yaylasını ziyaret eden bireylere yönelik herhangi sayısal bir istatistiğinin bulunmaması nedeniyle Araştırmada örneklem alma yoluna gidilmiş ve kolayda örnekleme yöntemine göre Ayder yaylasında ekoturizm faaliyetinde bulunan 400 kişiye anket dağıtılmıştır. Söz konusu anketlerin 43 tanesinde çok fazla doldurulmamış alan olduğundan değerlendirilmeye alınmamış ve 357 anket analize tabi tutulmuştur. Ekoturizm faaliyetine katılan 357 bireyden toplanan veriler, ilgili istatistik programında korelasyon ve regresyon analizlerine tabi tutulmuş ve araştırmanın amacına uygun olarak yorumlanmıştır. Araştırmada regresyon analizi ile elde edilen sonuçlara göre algılanan değerin müşteri tatminine, aktivite bağlılığına ve çevreye duyarlı davranışa ve müşteri tatmininin çevreye duyarlı davranışa etki ettiği sonuçlarına ulaşılmıştır. Ayrıca aktivite bağlılığının müşteri tatminine ve çevreye duyarlı davranışa herhangi bir etkisinin olmadığı tespit edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre bireylerin çevreye duyarlı davranışlar sergilemesinde algılanan değer ve müşteri tatminin etkisinden bahsetmenin mümkün olabileceği görülmektedir