Journals / Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2017 / Cilt: 27 - Sayı: 1
Examination Of Problems Related To Organizational Communication In The Banking Sector: A Study Executed In The Cities Of Elazığ And Malatya
- Pages
- 121–140
- DOI
- —
Abstract
There is no doubt that having of the corporate a well-functioning organizational communication channel is a must to fix up the corporate culture and realize the organizational strategy and goals of the institution. This element is also has an important place for the efficient and profitable running of the institution. Banking sector has an important place within the service industry due to its workload, stress, the status of the staff and career development process. In the study, the dimension of the organizational communication between the managers and employees in the banking sector is analysed. The employees have given importance to participating in the decisions and being able to state their opinions about the job, and so the importance of communicative elements in forming the team work has been displayed. Providing a healthy working environment, tolerant and fair attitudes have been identified as the elements that affect the organizational communication of the employees. The results show that even though the differences about their gender, working hours at the bank, level of education, and education on communication do not differ much in participants’ evaluating the communication problems between the manager and other bank employees, there are many differences in terms of age, status, and Professional status.
Özet
Kurumsal kültürün yerleştirilmesi, kurumun örgütsel strateji ve amaçlarının gerçekleşme koşulu hiç şüphesiz kurumun iyi işleyen bir örgütsel iletişim kanalına sahip olmasından geçmektedir. Kurumun verimli ve karlı çalışmasında da bu unsur önemli bir yere sahip olmaktadır. Bankacılık sektörü, iş yoğunluğu, stresi, personelin statüsü ve kariyer gelişim süreçleri açısından hizmet sektöründe önemli bir konuma sahip bulunmaktadır. Çalışmamızda, bankacılık sektöründe yöneticiler ile işgörenler arasındaki örgütsel iletişimin boyutları incelenmeye çalışılmıştır. İşgörenler; kararlara katılmayı, işle ilgili fikirlerinin alınmasını önemli görmüş olup, takım çalışma ruhunun oluşumunda iletişim faktörlerinin önemi ortaya konulmuştur. Sağlıklı bir çalışma ortamının tesisi, hoşgörü ve adalete uygun yaklaşımlar işgörenlerin örgütsel iletişimine yön veren unsurlar olarak tespit edilmiştir. Çıkan sonuçlar, katılımcıların yönetici ve diğer banka çalışanları arasındaki iletişim sorunlarının değerlendirmesinde cinsiyet, bankadaki çalışma süresi, eğitim düzeyi ve iletişim ile ilgili eğitim alma durumlarının çok fazla farklılık göstermemesine rağmen, yaş, statü, meslek durumlarında farklılıklar ortaya çıktığı görülmektedir.