Comparison of hotel employees organizational citizenship behaviors according to their demographic characteristics

Otel işletmesi işgörenlerinin örgütsel vatandaşlık davranışlarının demografik özelliklerine göre karşılaştırılması

Abstract

The purpose of this study is to determine the differences of the organizational citizenship behavior of the employees according to their demographic characteristics. For this purpose, a questionnaire was applied to 359 employees who work at four and five star hotels in Ankara. Data obtained from the questionnaire were analyzed using appropriate statistical techniques. In order to determine the demographic variables and organizational citizenship behavior, independent sample t-test and one-way variance (ANOVA) analyses were conducted. The results of the study suggest that significant differences are found in the organizational citizenship behavior of the employees according to the hotel type, their departments and educational levels.

Özet

Bu araştırmanın amacı, otel işletmesi işgörenlerinin örgütsel vatandaşlık davranışlarının, demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini belirleyebilmektir. Bu amaçla, Ankarada faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerindeki 359 işgören üzerinde anket uygulanmıştır. İşgörenlerin örgütsel vatandaşlık davranışlarının demografik özelliklerine göre farklılıklarını belirleyebilmek için, bağımsız örneklemler için t testinden ve tek yönlü varyans analizinden (ANOVA) yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda, işgörenlerin örgütsel vatandaşlık davranışlarında çalıştıkları otel türleri, çalıştıkları bölümler ve eğitim düzeylerine göre anlamlı farklılıklar gösterdiği belirlenmiştir.