Journals / Erciyes İletişim Dergisi / 2019 / Cilt: 6 - Sayı: 2
Environmentally Friendly Messages Of Automobile Brands: Global and Local Social Media Comparison
- Journal
- Erciyes İletişim Dergisi
- Pages
- 1101–1120
- DOI
- —
Abstract
The aim of this study is to inquire the communication efforts of global automobile brands towards their environmentally friendly products and services, comparatively on a global and individual country basis. A content analysis was carried out on how the eight global automobile brands, which were evaluated within the scope of the research, shared messages on their environmentally friendly products and services in their official global and local Twitter accounts. The messages of these eight automobile brands on environmentally friendly products, related special days, weeks and events were also discussed. Thus, the similarities and differences between global official account social media communications and Turkish social media communications of the global automobile brands were tried to determine. The data was collected by analyzing brands’ environment sustainability messages shared in global and local Twitter accounts within a year. When 880 environmentally friendly messages in the official Twitter accounts of automobile brands are examined, it is seen that brands share more messages in their global accounts. This difference has seen in the environmentally friendly products and services of the brands as well as in the messages about the activities related to the environment, special days and weeks. Automobile brands share not only environmentally friendly messages related to their products and services, but also share non-profit environmentally friendly messages. Considering the type of media used in environmentally friendly messages, it is observed that both the global and local Twitter accounts mostly preferred gif or photo. Besides, it has seen that automobile brands aim to promote products or services in most of the environmentally friendly activities. As a result, it is necessary to share the environmentally friendly and sustainable practices in order to create a connection with the automobile consumers and create loyalty to the brand.
Özet
Bu çalışmanın amacı, küresel otomobil markalarının küresel olarak ve münferit ülke temelinde çevre dostu ürün ve hizmetlerine yönelik sürdürdükleri iletişim çabalarını karşılaştırılmalı olarak değerlendirmektir. Araştırma kapsamında değerlendirmeye alınan sekiz küresel otomobil markasının küresel ve yerel resmi Twitter hesaplarında çevre dostu ürün ve hizmetlerine ilişkin paylaşımlarını nasıl yaptıklarına dair bir içerik analizi yapılmıştır. Bu sekiz otomobil markasının çevre dostu ürün, ilgili özel gün, hafta ve etkinlikler ile ilgili Twitter’da yaptığı paylaşımlar da ele alınmıştır. Böylece küresel otomobil markalarının küresel resmi hesaplarında ve Türkiye hesaplarında, sosyal medya iletişimlerinin benzerlik ve farklılıkları ile bu durumun nedenleri belirlenmeye çalışılmıştır. Veriler, markaların bir yıl boyunca küresel ve yerel Twitter hesaplarında yaptıkları çevresel sürdürülebilirlik paylaşımlarının analiz edilmesiyle toplanmıştır. Otomobil markalarının resmi Twitter hesaplarındaki 880 çevre dostu paylaşım incelendiğinde, markaların küresel hesaplarında daha fazla paylaşım yaptıkları görülmüştür. Bu fark, markaların hem çevre dostu ürün ve hizmetleri hem de çevre ile ilgili etkinlik, özel gün ve hafta paylaşımlarında görülmektedir. Otomobil markaları sadece kendi ürün ve hizmetleri ile ilgili çevre dostu paylaşımlar yapmamakta aynı zamanda farkındalık yaratacak kâr amacı gütmeyen çevre dostu paylaşımlar da yapmaktadır. Çevre dostu paylaşımların medya türüne bakıldığında hem küresel hem de Türkiye resmi Twitter hesaplarının çoğunlukla fotoğraf veya gif tercih ettiği görülmektedir. Bunun yanında otomobil markalarının, çevre dostu etkinliklerin çoğunda ürün veya hizmet tanıtımı amacında oldukları görülmüştür. Sonuç olarak, tüketicinin otomobil markaları ile bağ kurması ve markaya bağlılık hissetmesi için çevre dostu ve sürdürülebilir uygulamaların paylaşılması gerekmektedir.