Instagram Usage of Hospitals in Turkey: Case Study of Medical Park, Acıbadem and Memorial Health Groups

Türkiye’de Hastanelerin Instagram Kullanımı: Medical Park, Acıbadem ve Memorial Sağlık Grupları Örneği

Abstract

The rise of smartphones, tablets and mobile apps is an important development in health and healthcare, particularly social apps that provide learning and collaboration opportunities to busy health professionals and health education for the general public. Effective use of smartphones is part of how doctors and patients communicate in the 21st century. This paper focuses on one social media and networking service that was launched in 2010 and active user base is reached 600 million by the end of 2017, namely Instagram. In medicine, Instagram is finding a niche among health professionals that use hospital-specific and dedicated accounts and groups on these platforms to communicate and encourage social and mobile forms of learning. Instagram is free and easy-to-use apps that facilitate all sorts of clinical and non-clinical exchanges, and can also support mobile learning. This paper focuses on the content of images of three Turkish hospitals’ Instagram accounts on January-September 2018 which provide health-related information in the today’s digital era.

Özet

Akıllı telefonların, tabletlerin ve mobil uygulamaların yükselişi, özellikle yoğun çalışan sağlık profesyonellerine öğrenme ve iş birliği fırsatları sunmaktadır. Kamuya da birebir destek ve sağlık eğitimi sağlayan sosyal medya uygulamaları, sağlık ve sağlık hizmetleri alanında önemli bir gelişim süreci içindedir. Akıllı telefonların etkili kullanımı, doktorların ve hastaların 21. yüzyılda iletişim biçimlerinin bir parçasıdır. Klinik ve klinik dışı bilgi alışverişini kolaylaştıran ve mobil öğrenmeyi de destekleyebilen Instagram, tıp alanında sosyal ve mobil öğrenme biçimlerini kullanmaya teşvik etmektedir. Bu araştırmada, günümüzde 600 milyondan fazla kullanıcı tabanına sahip Instagram’a odaklanılarak, sağlık sektöründe Ankara’da yer alan en az 15.000 takipçi sayısına sahip üç özel hastanenin bu hizmeti nasıl kullandığı araştırılmıştır. Çalışma için belirlenen üç hastanenin söz konusu sosyal platformda Ocak-Eylül 2018 döneminde kendi kullanıcı kimlikleri ile bilgi paylaşımlarını nasıl dijital döneme uyarladıkları incelenmiş ve “yaşam biçiminin temsili”, “perde arkası” ve “aile ve çocuk” temaları altında aktif bir biçimde kullandıkları belirlenmiştir.