Aksiyomlarla tasarım ilkelerine göre takım çalışması esaslı ofis hücrelerinin planlanması ve uygulanması

Abstract

Office operations play a significant role to system performance. However they are almost neglected for developing competitive advantage. In this study, we develop a methodology for an efficient office cell design using axiomatic design principles in order to increase the performance of office operations. All the steps of the methodology for office cell design, which consists of both forming and operating a cell is explained in detail. Furthermore the real office cells implementation using the developed methodology in a loyalty-marketing group of companies, which suffers from non-value adding activities is described.

Özet

Ofis işlemleri, sistem performansı üzerinde önemli bir rol oynamaktadır. Bununla beraber günümüzün artan rekabet ortamında hemen hemen ihmal edilmiş durumdadır. Bu çalışmada, ofis işlemlerinin performansını arttırmak için, aksiyomlarla tasarım ilkelerini kullanan etkin bir ofis hücresi tasarım metodolojisi geliştirilmiştir. Metodolojide, hücrenin oluşturulması ve işletilmesi ile ilgili tüm aşamalar ayrıntılı bir şekilde açıklanmıştır. Ayrıca katma değeri olmayan faaliyetler nedeni ile sıkıntı çeken bir firmada, geliştirilen metodolojiye uygun hücreler tasarlanmış ve uygulamaya alınmıştır. Ek olarak uygulama sonucunda elde edilen kazançlar hakkında bilgi verilmiştir.