Journals / Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi / 2014 / Cilt: 10 - Sayı: 1
THE EFFECT OF PERCEIVED CRITICAL SUCCESS FACTORS IN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) IMPLEMENTATION ON THE PERCEIVED SUCCESS OF ERP SYSTEM IN THE HOTEL INDUSTRY: A RESEARCH IN BUSINESS HOTELS IN ANKARA
- Pages
- 207–237
- DOI
- —
Abstract
The purpose of this study is to analyse the effect of perceived critical successfactors on the perceived success of ERP system at hotel industry. As a result ofthe correlation analysis, a positive relationship is found between perceivedcritical success factors and perceived success of ERP system. In regressionanalysis, a significant relationship is found between five of the seven perceivedcritical success factors (perceived top management support, perceived technicalsupport of the software developer, perceived project management, perceivedcompatibility of the hardware and software programmes with the ERP system,perceived clearly identified vision) and the perceived success of ERP system.The results of One-Way Variance Analysis shows that the perceived success ofERP systems is higher at institutionalized hotels which have higher revenue andmore employees.
Özet
Bu çalışmanın amacı, otelcilik sektöründe KKP uygulamalarındaki algılanankritik başarı faktörlerinin KKP sisteminin algılanan başarısı üzerindeki etkisiniincelemektir. Korelasyon analizi sonucunda, algılanan kritik başarı faktörleri ileKKP sisteminin algılanan başarısı arasında pozitif yönlü bir ilişki bulunmuştur.Regresyon analizinde, yedi kritik başarı faktöründen beşi (üst yönetim desteğialgısı, yazılım sağlayıcının destek algısı, proje yönetimi algısı, donanım veyazılımın KKP sistemi ile uyumlu olması algısı, net ifade edilmiş vizyonunişletmedeki varlığı algısı) ile KKP sisteminin algılanan başarısı arasındakianlamlı bir ilişki bulunmuştur. Tek Yönlü Varyans Analizi sonuçları, KKPsisteminin algılanan başarısının; daha kurumsal, yıllık cirosu yüksek ve çalışansayısı fazla olan otellerde daha yüksek olduğunu ortaya koymaktadır.