Journals / Dumlupınar Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi / 2006 / Cilt: 0 - Sayı: 10
Teknolojik değişimin örgütlenmeye etkileri ve bir banka örgütü için model önerisi
- Pages
- 87–98
- DOI
- —
Abstract
The two important functions of the banks are the financial and the service activities. The first activity, the financial one is a value expression. But the other activity, which is a service activity, is more important. Customer satisfaction and developed technology are required for both of these functions.
Özet
Günümüzde yaşanan değişimin en çarpıcı yönü teknolojik değişimdir. İşletmeler kullandıkları yol ve yöntemlerde bilgiye ulaşma ve bilgiyi kullanmada teknolojiden büyük ölçüde yararlanırlar. Bunun en güzel örneğini banka işletmelerinde gözlemleyebiliriz. Bu anlamda teknoloji, yenilik, araştırma, geliştirme unsurları çok önemli olmaktadır. Bankaların iki önemli fonksiyonu mali (parasal) işlemler, diğeri ise hizmet (servis) faaliyetleridir. Birinci fonksiyonları bir değer ifadeleri olmakla birlikte ikinci fonksiyonları daha önem arz etmektedir. Müşteri memnuniyeti ve dolayısıyla ileri teknoloji her iki fonksiyon içim ön plandadır.