PERCEPTION OF EXCHANGE: HOTEL ESTABLISHMENTS CASE

Abstract

Employees have exchanges with their organizations, and this can be an economic and social exchange. The examination of this exchange is very important for organizations because it is possible to establish strong relations between the organization and the employees. The labor-intensive structure of the tourism sector, where human relationships are vital, requires the understanding of the exchange perceptions of the employees. The aim of the present study is to determine the perceptions of the exchange of hotel employees. The perceptions of exchange of 279 hotel employees are defined in three dimensions which are mutual economic contrast, investment and reward, and full economic exchange. According to the results, employees have mainly mutual economic exchanges with their organizations.

Özet

Çalışanlar, örgütleri ile bir değişime girer. Bu değişim literatürde hem ekonomikhem de sosyal boyutlarıyla ele alınmaktadır. Değişimin yapısının irdelenmesi, örgütiçin oldukça önemlidir zira bu sayede örgüt ile çalışan arasında güçlü ilişkilerkurulabilmektedir. Özellikle turizm işletmelerinin insan ve ilişkilerin hayati önemtaşıdığı emek yoğun yapısı, çalışanın değişim algısının anlaşılmasını gereklikılmaktadır. Mevcut çalışmanın amacı, otel işletmelerindeki çalışanlarının değişimalgılarının belirlenmesidir. Otel işletmelerinde 279 çalışanın değişim algıları karşılıklıekonomik güven, yatırım ve ödül ile mutlak ekonomik değişim olmak üzere üçboyutta belirlenmiştir. Elde edilen bulgulara göre, çalışanlar örgütleri ile ağırlıklıolarak karşılıklı ekonomik güven ilişkisine girmektedir.