MARKA İLETİŞİM YÖNTEMLERİNİN MÜŞTERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNİ MAKSİMUM DEĞERE ULAŞTIRAN BİR MATEMATİKSEL MODEL

The Impact of Brand Communication on Customer Value That Leads to a Mathematical Maximum Methods

Özet

Günümüzde aynı ürün ve hizmet için rekabet eden birçok firma mevcuttur. Alternatif ürünlerin arasından sıyrılabilmek ve seçilen bir firma olabilmek için ürünün veya firmanın marka değerinin fark oluşturması gerekmektedir. Marka değerini oluşturabilmek için ise işletme, hedef kitlesi olan müşteri grubunu iyi tanımalı ve kendini doğru yöntemlerle ifade edebilmelidir. Bu çalışmanın amacı marka değerini geliştirmek isteyen bir işletmenin, marka iletişim yöntemlerinin müşteri üzerindeki etkisini maksimize etmesini sağlayacak bir modeli sunmaktır. Bu kapsamda marka iletişim yöntemlerinin müşteriler üzerindeki etkisi saha araştırması ile gerçekleştirilmiş ve bu etkilerin müşteri üzerindeki etkisini maksimize eden bir matematiksel model geliştirilmiştir. Marka değeri oluşturmak isteyen bir firma için müşteri grupları bazında yatırım yapması gereken iletişim yöntemi ve yöntem için ayrılan bütçeler matematiksel model ile belirlenmiştir. Marka değeri stratejisi oluşturma konusunda farklı bir bakış açısı geliştirilerek ölçümlenemeyen etki değeri matematiksel olarak hesaplanabilir hale gelmiştir.

Abstract

Today, there are many companies that compete for the same product and service. To be a company to be able to stand out among alternative products and selected a product or company are required to establish the value of brand difference. Know yourself well in order to create business and brand value and the target customer group should be able to express them in the correct way. The purpose of this study brand communication for a company who wants to improve the brand value methods that will allow you to maximize the impact on the customer is to provide a model. In this context, the impact of brand communication on customers with field research methods and a mathematical model that maximizes the impact on the customer of these impacts has been developed. Customer groups to generate brand value for a company that needs to invest on the basis of budgets allocated for the method and mathematical model were determined by a method of communication. Brand value creating strategy not developed a different perspective on the value of the domain that can be calculated mathematically measured has become.