EFFECTS OF MANAGERS’ INDIVIDUAL INNOVATIVE BEHAVIOR TENDENCIES AND BUSINESS INNOVATION ON NON-FINANCIAL BUSINESS PERFORMANCE

Yöneticilerin Bireysel Yenilikçi Davranış Eğilimleri ve İşletme Yenilikçiliğinin Finansal Olmayan Performans Üzerine Etkisi

Abstract

Innovation globally gains its speed day by day and is now seen as the key to progress and development. In recent years, innovation in firms has showed a necessity of individual innovativeness. This necessity of innovative individuals is seen as a significant responsibility of hotel managers. Both individual innovative tendencies of managers and business innovation are of importance for the survival of the firms as well as competitive rivalry resulting in better performance. Thus, this study aims to find out the effects of managers’ innovative behaviour tendencies and business innovation on the non-financial business performance. A questionnaire survey was conducted on 22 five-star city hotels located in Ankara, the capital of Turkey. Factor, regression and correlation analyses were used to test the study hypotheses. The findings showed that the "resistance to change" dimension of managers’ individual innovative behaviour tendencies has a negative effect on the non-financial business performance while the dimensions of “leadership in ideas”, “openness to experience” and risk-taking” did not produce any effect on the non-financial business performance. The study also found that the hotels follow “customer focused” innovation, which shows the customers are at the centre of all the hotel operations. The study further showed that there is a positive and significant relationship between managers’ individual innovative behaviour tendencies and business innovation.

Özet

Yenilikçilik kavramı küresel olarak gün geçtikçe önem kazanmaktadır. Hatta ilerleme ve gelişmenin temel anahtarı olarak görülmektedir. Son yıllarda, firmalarda yenilikçilik bireysel yenilikçiliğin gerekliliğini göstermiştir. Firmalarda yenilikçi bireylerin gerekliliği otel yöneticilerinin önemli bir sorumluluğu olarak görülmektedir. Yöneticilerin bireysel yenilikçi davranış eğilimleri ve işletme yenilikçiliği firmaların hayatta kalması ve daha iyi performansa neden olan rekabetçi konumunda faaliyet göstermelerini sağlar. Bu nedenle, bu çalışma yöneticilerin bireysel yenilikçi davranış eğilimlerinin ve işletme yenilikçiliğin finansal olmayan performans üzerine etkilerinin olup olmadığını bulmayı amaçlamaktadır. Türkiye'nin başkenti Ankara'da bulunan 22 beş yıldızlı şehir oteli ile ilgili anket çalışması yapılmıştır. Çalışma hipotezlerini test etmek için faktör, regresyon ve korelasyon analizleri kullanılmıştır. Bulgular, yöneticilerin bireysel yenilikçi davranış eğilimlerinin “değişime direnç” boyutunun finansal olmayan işletme performansı üzerinde olumsuz bir etkisi olduğunu, “fikirlerde liderlik”, “deneyime açıklık” ve risk alma” boyutlarının finansal olmayan performans üzerine etkisi olmadığını göstermiştir. Çalışma ayrıca, otel müşterilerin tüm otel faaliyetlerinin merkezinde olduğunu gösteren “müşteri odaklı” işletme yenilikçiliğini takip ettiğini bulmuştur. İlave olarak, çalışma yöneticilerin bireysel yenilikçi davranış eğilimleri ile işletme yenilikçiliği arasında pozitif ve anlamlı bir ilişki olduğunu göstermiştir.