Internet shopping: The effect of demographic factors and individual requirements: An empirical assesment

Internet üzerinden alışveriş: Demografik faktörlerin, bireysel ihtiyaçların etkisi üzerine ampirik bir değerlendirme

Abstract

For the firms trying to reach their customers online, it is necessary and important to know the reasons behind these individuals’ behaviors to shop on the Internet and prefer not to shop on the Internet. It is also obvious that individuals’ attitudes and perceptions on technology usage and adoption would shape these firms’ strategic, managerial and technological decisions. Various studies on Internet shopping revealed that online shopping behavior diversifies with individual shoppers’ characteristics. In this study, socio-demographic factors effecting The most frequently purchased item on the Internet is CD/DVD and the most used service is online banking. The major benefit of online shopping is the complete perceived control and decision making ability of individual. Besides, gender, marital status, income, Internet usage frequency, Internet usage experience and the place where Internet is accessed have appear to affect individual’s online shopping behavior.

Özet

Interneten müşteriye ulaşan firmaların, buradan alışveriş yapan veya yapmayan müşterilerin davranış nedenlerini bilmeleri, çeşitli müşteri gruplarının özel ihtiyaçlarına cevap verebilmeleri için gereklidir. Ayrıca, insanların, teknoloji kullanma konusundaki tavır ve düşünceleri Internet üzerinden faaliyet gösteren firmaların verecekleri yönetsel ve teknolojik stratejik kararlarda yol gösterici niteliktedir. Internet üzerinden alışveriş konusundaki çeşitli çalışmalar, alışveriş yapma eğiliminin, tüketicilere ait karakteristiklere bağlı olarak değiştiğini öne sürmektedir. Bu çalışmada, sosyo- demografik faktörlerin Internet alışverişi yapma üzerindeki etkisi incelenmiştir. Araştırma sonucuna göre, Internet üzerinden alışveriş yapmamanın en önemli nedeni güvenlik, en sık alınan ürün CD/DVD, en çok yararlanılan hizmet bankacılıktır. Internet alışverişinin algılanan en önemli yararı; kontrol ve kararın tamamen tüketiciye ait olmasıdır. Çalışmada Internet’ten alışveriş yapma üzerinde etkili olan başlıca faktörler; cinsiyet, medeni durum, gelir, eğitim, Internet’i kullanma sıklığı, Internet kullanım süresi, Internet kullanım tecrübesi ve Internet’e erişilen ortam olarak belirlenmiştir.