Behavioral Dimension of Performance Feedback Phenomenon and it’s Process

Abstract

We make a common mistake in assessing the feedback phenomenon. If we look at the implementations, we can easily recognize that performance feedback is only linked to "perfomance interview" phase and some written documents sent to receipents. But, further of this approach, feedback concept consist a wide perspective. Feedback network has it's own system we always face in every step of work and social environment and perhaps is a serious knowledge resource we frequently prefer. In the feedback process, individual is not passive, but also positioned active in order to acquire feedback knowledge and use it for self-regulation for maximizing technical and behavioral performance. So, organizations have to understand all psychological and sociological aspects of feedback seeking behavior in order to manage it. As a conclusion, feedback is a main and common characteristic in all processess and jobs and should be widely used in organizations.

Özet

Örgütlerde geribildirim olgusu değerlendirilirken, çoğunlukla belirli aralıklarla uygulanan performans değerlendirme sisteminin "açık görüşme" evresi veya kapalı zarflar içerisinde iletilen yazılı dokümanlar dikkate alınmaktadır. Salt bu aşamalara endeksli bir geribildirim akışı ve örgütsel yapılanma doğru açılımlar yaratmayacaktır. Performans geribildirim döngüsünün, günlük iş ve sosyal yaşamın tüm evrelerinde yüzyüze olunan ve belki de farkında olunmadan sıkça başvurulan önemli bir bilgi kaynağı olduğu unutulmamalıdır. Bu anlamda performans geribildirim olgusunun, net biçimde anlaşılması gereken ve psikolojik, sosyolojik yansımaları bulunan bir süreç dahilinde işlediği, bu süreç içerisinde kişinin pasif değil aktif şekilde konumlandığı ve geribildirim olgusunun "davranışsallaştırıldığı" görülmektedir. Yani çalışan, geribildirim bilgisi edinmek için harekete geçmekte, elde ettiği verileri kullanarak teknik ve davranışsal performansını arttırma çabası içerisine girmektedir. Bu bağlamda, örgütteki tüm işlerin ve süreçlerin en temel, ortak öğelerinden biri olmanın da ötesinde, geribildirimi, kullanımının yaygınlaştırılması gereken ciddi bir kavram olarak algılamak önem taşımaktadır.