Surveillance Society Management and the Evaluation of It in Terms of Tourism Industry

Gözetim Toplumu Yönetimi ve Turizm Endüstrisi Açısından Değerlendirilmesi

Abstract

Every day, tourism industry provides monitoring of participants in tourism events in a transparent manner by integrating more technology; by recording as different layers to tourist mobility from individual to community; by global automation systems with innovative understanding. This situation called surveillance society gives rise to direct people partly for social security by monitoring of people. On the other hand, surveillance has started to be an important strategically element for creating customer loyalty being a problem for tourism industry. The purpose of this study is to analyse which role surveillance society will have in tourism future and make a place in administrative policies of managements. In this context, the literature on this field was scanned and the subject has been discussed in a conceptual framework.

Özet

Turizmendüstrisi her geçen gün yenilik anlayışı doğrultusunda teknolojiye daha daentegre olarak, küresel otomasyon sistemleri aracılığı ile turisthareketliliklerini bireysel boyuttan toplumsal boyuta farklı katmanlar halindekayıt altına alarak turizm olayına katılanların izlenmesine daha şeffaf birbiçimde olanak sağlamaktadır. Bu durum gözetim toplumu olarak adlandırılan veinsanların izlenerek toplumsal güvenliğin sağlanması adı altında kısmenyönlendirilmesine de sebebiyet vermektedir. Öte yandan gözetim, turizmendüstrisi için bir sorun niteliği taşıyan müşterinin sadakatini sağlamahususunda önemli bir strateji unsuru olmaya da başlamıştır. Bu çalışmanın amacı gözetim toplumukavramının turizm endüstrisinin geleceğinde nasıl bir role sahip olacağının,işletmelerin yönetimsel ilkeleri içerisinde nasıl yer edineceğinin analiziniyapmaktır. Bu bağlamda ilgili alan literatürü taranmış ve kavramsal birçerçevede konu ele alınmıştır.