Experience Economy Applications in Tourism

Abstract

The fact that a basic and standard tourism service alone is insufficient for tourists to have an unforgettable experience causes the tourist destinations and businesses to seek ways to provide unforgettable experiences in the services and activities to be offered. At this point, experience economy model with two-axis (active/passive, absorption/immersion) and four-dimension (education, entertainment, aesthetics and escape) is widely considered in the tourism literature to provide an unforgettable tourist experience. The aim of this study is to investigate this model as a whole in the light of previous tourism studies. Accordingly, between 2007 and 2019, 43 studies taking into account the model in diverse fields of tourism and suitable for analysis were analyzed by content analysis. In the studies, it was determined that mostly quantitative research approach was applied, mostly festival topic was investigated, diverse experience elements were proposed for four experience dimensions according to the topics, the ranking of the dimensions was changed, and the dimensions have direct or indirect relationships with 26 different concepts. Suggestions are provided for tourism service providers and researchers.

Özet

Temel düzeyde ve standart bir turizm hizmetinin tek başına turistlerinunutulmaz bir deneyim yaşamaları için yetersiz kalması turistikdestinasyonların ve işletmelerin sunacağı hizmetlerde ve etkinliklerdeunutulmaz deneyimler sağlamanın yollarını aramasına neden olmaktadır.Bu noktada iki eksenli (aktif/pasif, özümseyici/sarmalayıcı) ve dört boyutlu(eğitim, eğlence, estetik ve kaçış) deneyim ekonomisi modeli unutulmaz birturistik deneyimin sağlanması için turizm alan yazınında yaygın olarakdikkate alınmaktadır. Bu çalışmanın amacı bu modeli bütüncül olarak öncülturizm çalışmaları ışığında araştırmaktır. Bu doğrultuda 2007-2019tarihleri arasında turizmin farklı alanlarında deneyim ekonomisi modelinidikkate alan ve analiz edilmeye uygun 43 çalışma içerik analizi ile analizedilmiştir. Çalışmalarda daha çok nicel araştırma yaklaşımın uygulandığı,daha çok festival konusunun araştırıldığı, konulara göre dört deneyimboyutu için çeşitli deneyim unsurlarının önerildiği, boyutların sıralamasınındeğiştiği ve boyutların 26 farklı kavramla doğrudan veya dolaylı ilişkisininolduğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda turizm hizmeti sağlayıcıları vearaştırmacılar için öneriler sunulmuştur.