İlişkisel Yaklaşım Perspektifinden Halkla İlişkilerde Toplumsal İlişkilerin Önemi: Türkiye'nin 500 Sanayi Kuruluşuna Yönelik Bir İnceleme

Importance Of Communal Relationships In Public Relations From The Perspective Of Relational Paradigm Approach: An Examination On "Turkey's Top 500 Industrial Enterprises"

Özet

Son yıllarda halkla ilişkiler literatüründe ön plana çıkan ilişkisel paradigmayla birlikte halkla ilişkilerin, kurumlar ile hedef kitleler arasındaki ilişkilere odaklanan bir disiplin olduğu yönünde fikir birliği ortaya çıkmıştır. İlişkisel paradigma perspektifinden halkla ilişkiler kurumlar ve çeşitli hedef kitleleri arasındaki ilişkileri stratejik biçimde tesis eden, sürdüren, koruyan ve yöneten bir disiplin olarak tanımlanmaya başlanmış ve paradigma tarafından desteklenen toplumsal ilişkiler, kurum - hedef kitle ilişki türü olarak, halkla ilişkiler açısından daha da önem kazanmıştır. Kurumların hedef kitleleriyle toplumsal ilişkiler tesis edebilmesi veya var olan ilişkileri güçlendirmesinde ön plana çıkan halkla ilişkiler çabaları ise kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarıdır. Kurumların toplumsal ilişkilere yaptıkları yatırımı hedef kitlelerine sunumu açısından kurumsal sosyal sorumluluk raporlarına başvurması ve web sayfası raporlaması yoluyla hedef kitlelerle paylaşması kurumlar ile hedef kitleler arasındaki toplumsal ilişkilerin yönetiminde önemli bir rol oynamaktadır. Çalışma kapsamında Türkiye'nin En Büyük 500 Sanayi Kuruluşu listesinde yer alan ilk 100 kuruluşun web sayfaları üzerinden, toplumsal ilişkilerin yönetiminde kurumsal web sayfalarının sunduğu fırsatlardan faydalanma durumlarını tespit etmeye yönelik veri toplama tekniklerinden içerik analizi kullanılarak bir inceleme gerçekleştirilmiştir. Toplumsal ilişkilerin yönetimi açısından yoğunlaşılan temaların tespit edilmesinde ise Moon ve Chappler'ın (2005) ortaya koyduğu sınıflandırma temel alınmıştır. İnceleme ile elde edilen bulgulardan yola çıkarak, toplumsal ilişkilerin yönetiminde kurumların web sayfalarının kapasitesini tam olarak kullanmadıkları sonucuna ulaşılmıştır

Abstract

Together with relational paradigm, which has come into prominence in public relations literature in recent years, a consensus has occurred that public relations is a discipline which focuses on relationships between corporations and their target groups. From the perspective of relational paradigm, public relations have started to be identified as a discipline that centers upon strategically building, maintaining, protecting and managing relationships between corporations and their various target groups. Moreover, communal relationships which are supported by relational paradigm have gained importance in public relations. Corporate social responsibility practices have come into prominence as public relations efforts which provide an opportunity to build or strengthen existing communal relationships. Applying to corporate social responsibility reports and sharing corporate efforts with the public through web page reporting techniques play a significant role for the corporate to present their investments in communal relationships to their target groups. Within the scope of the study, web pages of top 100 corporations given in the list of "Turkey's Top 500 Industrial Enterprises in 2014" were examined using content analysis technique in order to reach findings that prove how corporate web pages are used in terms of management of communal relationships by corporations. Also classification of Moon and Chappler (2005) was used to determine prominent issues within management of communal relationships. Findings gathered through analyzing corporate web pages indicated that corporations do not adequately take advantage of their web pages in terms of management of communal relationships with their target groups