Sanal Marka Topluluklarının Markalama Çerçevesinde Kullanımı: PlayStation Türkiye Forumu Örneği

Use of Virtual Brand Communities as part of Branding Works: Example of PlayStationTurkey Forum

Özet

Bu çalışmada, sanal marka topluluklarının markalama çerçevesinde kullanımına ilişkin bir değerlendirme sunmak hedeflenmiştir. Bu hedef dâhilinde, çalışmada önce sanal marka topluluklarına değinilmiştir. Ardından markalama ve sanal marka topluluklarının markalama üzerindeki rolü tartışılmıştır. Çalışmanın yöntem aşamasında, bir sanal marka topluluğu olan PlayStation Türkiye Forumu, kalitatif araştırma tekniği olan doküman tarama yöntemiyle, 2 Mart- 5 Nisan 2017 tarihleri arasında incelenmiştir. PlayStation Türkiye Forumuınun etkinlikleri, bir marka topluluğunun unsurlarını oluşturan «aidiyet bilinci», "ritüel ve gelenekler" ve "ahlaki kurallar" başlıkları altında, markalama çerçevesinde ele alınmıştır. Çalışmanın sonuçları, PlayStation Türkiye Forumuınun, marka topluluğu unsurlarını; üyeler ile samimi ilişkiler geliştirmek, markanın tanınırlığını, üye sayısını ve değerini arttırmak gibi amaçlar doğrultusunda kullandığını göstermektedir. Çalışmaların bulguları genel olarak değerlendirildiğinde, sanal marka topluluklarının markalama noktasında etkin bir rol üstlendiği söylenebilir

Abstract

The study has the purpose to present an evaluation of the use of virtual brand communities as part of brandingprocess. Accordingly, the virtual brand communities were mentioned at the beginning of the study. Then, branding and the role of virtual brand communities in branding were discussed. In the methodology section of the study, PlayStation Turkey Forum, a virtual brand community, was examined for a period between 2 March and 5 April 2017 by using the document review method, which is a qualitative research technique. The activities of PlayStation Turkey Forum were evaluated under “the sense of belonging”, “rituals and traditions” and “ethics” which are the features of a brand community as part of branding process. The results of the study reveal that PlayStation Turkey Forum used the features of brand communities to develop sincere relationships with the members, to increase the brand’s recognition, as well as the number of members and brand value. All in all, it would not be wrong to say that virtual brand communities play an important role in terms of branding