Relationship between Emotional Intelligence and Communication Skills ofHealthcare Workers

Sağlık Çalışanlarının Duygusal Zekâ ve İletişim Becerileri Arasındaki İlişki

Abstract

Purpose: The importance of health workers has revealed more withthe epidemic process. This process also required healthcare workersto be in contact with more individuals than in the normal process. This study aims to reveal the relationship between emotionalintelligence and communication skills of healthcare workers. Design/Methodology: 150 questionnaires have been applied tohealthcare workers by using the “Emotional Intelligence Scale” of Wong and Law (2002) and “Communication Skills Scale-AdultForm” of Korkut-Owenand Demirbaş-Çelik, (2017).Findings:. Reliability, frequency, correlation, and regressionanalyses have been made via the SPSS statistical program and theoutcomes have been interpreted. It is clear that there is a positive andsignificant relationship between employees’ communication skillsand perception of emotional intelligence (r=0.823, p

Özet

Amaç: Yaşanılan salgın süreci sağlık çalışanlarının önemi daha çokortaya çıkarmaktadır. Bu süreç aynı zamanda sağlık çalışanlarınınnormal süreçten daha fazla sayıda birey ile iletişim halindeolmalarını gerektirmektedir. Bu araştırmanın amacı, sağlıkçalışanlarının duygusal zekâ ve iletişim becerileri arasındaki ilişkiyioraya koymaktır.Tasarım/Yöntem: Wong ve Law (2002)’un “Duygusal Zeka”ölçeği ile Korkut-Owen ve Demirbaş-Çelik (2017)’in “İletişimBecerileri Ölçeği-Yetişkin Formu” ölçeği kullanılarak sağlıkçalışanlarına 150 adet anket uygulanmıştır. Bulgular: Çalışmada SPSS istatistik programı aracılığı ile eldeedilen verilere güvenirlik, frekans, korelasyon ve regresyonanalizleri uygulanmıştır. Pearson Korelasyon analizi ile duygusalzeka algısının (r=0.823, p