Journals / Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi / 2021 / Cilt: 13 - Sayı: 25
The Role of Role Ambiguity and Workload in the Effect of Managers’ Conflict Management Approaches on Leader-Follower Exchange
- Pages
- 484–502
- DOI
- —
Abstract
Purpose: In this research, the effect of managers' “conflictmanagement approaches” on “leader-follower interaction” isexamined in the first stage. In addition, the moderator role of “roleambiguity” and “workload” in this relationship are investigated. Design/Methodology: A field study has been conducted in the ITsector. A total of 400 people were sent online questionnaires usingthe convenience sampling method. A total of 236 responses werereceived and 212 questionnaires were found suitable for analysis.After the reliability and validity analyse of the obtained data, thedeveloped theoretical model and hypotheses were tested withhierarchical regression analysis. Findings: The integrative conflict management approaches ofmanagers have positive and meaningful effects on leader-followerexchange. Role ambiguity and workload do not have a moderatorrole in these relationships. On the other hand, the competitiveapproach, which is one of the distributive conflict managementapproaches, negatively affects the leader-follower exchange, whilethe withdraw approach positively and significantly. In theserelationships, role ambiguity and workload have a moderator role. Limitations: The sample consists only of IT sector employees whocontinue their business life in Istanbul. Originality/Value: Although the relationships between conflictmanagement styles and LMX have been investigated in manystudies, it seems that role ambiguity and the moderator role ofworkload have not been studied much. This constitutes the originalaspect of this research.
Özet
Amaç: Bu araştırmada, ilk aşamada yöneticilerin çatışma yönetı̇myaklaşımlarının lı̇der-ı̇zleyı̇cı̇ etkileşimi üzerindeki etkisiincelenmektedir. Ayrıca bu ilişkide, rol belirsizliği ve iş yükünündüzenleyici rolü de araştırılmaktadır. Tasarım/Yöntem: Bilişim sektöründe bir saha araştırmasıyapılmıştır. Kolayda örneklem yöntemiyle belirlenen 400 kişiyeonline anket gönderilmiştir. Toplam 236 geri dönüş alınmış olup 212adet anket analiz için uygun bulunmuştur. Elde edilen verileringüvenilirlik ve geçerlilik analizleri yapıldıktan sonra, geliştirilenteorik model ve hipotezler hiyerarşik regresyon analizi ile testedilmiştir. Bulgular: Yöneticilerin birleştirici çatışma yönetim yaklaşımlarılider izleyici etkileşimi üzerinde pozitif ve anlamlı etkilere sahiptir.Rol belirsizliği ve iş yükünün bu ilişkilerde düzenleyici rolü yoktur.Öte yandan ayrıştırıcı çatışma yönetimi yaklaşımlarından rekabetçinegatif, geri çekilen ise pozitif ve anlamlı olarak lider-izleyicietkileşimini etkilemektedir. Bu ilişkilerde ise rol belirsizliği ve işyükünün düzenleyici rolü vardır. Sınırlılıklar: Örneklemin sadece İstanbul’da iş hayatlarına devameden Bilişim Sektörü çalışanlarından oluşmasıdır. Özgünlük/Değer: Çatışma yönetimi tarzları ile LMX arasındakiilişkilerin araştırılmasına rağmen, rol belirsizliği ve iş yükünündüzenleyici rolünün çok fazla incelenmediği görülmektedir. Buaraştırmanın özgün yönünü oluşturmaktadır.