Increased violence towards health care staff

Behçet AL, Cem GÖKÇEN, Demet ARI YILMAZ, Yahya DERYAL, Cuma YILDIRIM, Suat ZENGİN

Abstract

Violence in healthcare from patients, relatives or any other person includesverbal or behavioral threat, physical or sexual assault that constitutes a riskto health workers. In recent years, throughout the world, violence has af-fected all part of society without distinguishing age, gender, race, religion,and language and education level. Gradually, violence becomes a daily partof our life and it affects everyone and every sector as a health problem. Healthcare staff are exposed to violence 16 times more often than in the other em-ployments. Generally, the people who resort to violence are males under 30years old ,who have a low socioeconomic level, keep weapons legally or il-legally, have problems with authority and have legal problems or a historyof arrests. The majority of these people have a history of alcohol and abuse.Long waiting periods, extreme requests of patients and their relatives, loweducation levels, relatives with stress, crowded and noisy environments, longworking hours, communication and personal problems, insufficient and tiredpersonnel, wrong and provocative news in the press, insufficient securityand police support and lack of sufficient personnel to manage crises are themain causes of violence. Among the health care staff, initially nurses and thenemergency departments staff are most exposed to violence. At first, emer-gency departments, then internal services, anesthesiology clinics, intensivecare units, waiting rooms, parking places, corridors and cafeterias are risk lo-cations for violence. The most common cause of fewer reports of violence inhealth institutions is that the victims perceive serious issues such as injuryas violence,which is perceived as part of their job . After assaults, the victimshave emotional, physiological, and psychiatric problems, and their work per-formance and social relationships are damaged. The verdicts related to verbalassaults, injuries, blows and murder are dependent on the general TurkishCriminal Law.

Özet

Sağlık kurumunda şiddet; hasta, hasta yakınları ya da diğer başka bir bireyden gelen, sağlık çalışanı için risk oluşturan sözel ya da davranışsal tehdit, fiziksel saldırı veya cinsel saldırıları içermektedir. Son yıllarda dünyanın her yerinden yaş, cinsiyet, ırk, din, dil, eğitim düzeyi ayırt etmeksizin toplumdaki bütün bireyleri etkileyen şiddet, giderek günlük yaşamımızın bir parçası haline gelmekte, herkes ve her sektör için önemli bir sağlık sorunu olarak karşımıza çıkmaktadır. Sağlık alanında hizmet verenler diğer iş alanlarında çalışanlara göre 16 kez daha fazla saldırıya uğramaktadır. Şiddet uygulayan kişiler genellikle otuz yaş altıerkek, düşük sosyoekonomik düzeye sahip, yasal veya yasal olmayan sebeplerle silah bulundurabilen, otorite ile sorunları olup daha önce yasal sorunlar yaşayan veya tutuklanma öyküsü olan kişilerdir. Bu kişilerin çoğunluğunun alkol ya da madde kullanımı öyküleri vardır. Şiddetin başlıca nedenleri arasında uzun bekleme süreleri, hasta ve yakınlarının aşırı istekte bulunması, eğitim düzeylerinin düşük olması, stresli hasta yakınları, kalabalık ve gürültülü ortamlar, uzun çalışma süreleri, yanlış anlama gibi iletişim problemleri ve kişisel sorunlar, personel yetersizliği ve yorgunluğu, basında çıkan provakatif içerikli yanlış haberler, yetersiz güvenlik ve polis desteği, krizleri yönetmede yetersizlik gibi sebepler yer almaktadır. En çok şiddette maruz kalan sağlık çalışanları başta hemşireler olmak üzere acil servis çalışanlarıdır.Acil servis ortamları başta olmak üzere, dâhiliye servisleri, anestezi klinikleri,yoğun bakımlar, bekleme salonları, park yerleri, koridorlar ve kafeteryalar da şiddet için riskli alanlardır. Sağlık kurumlarındaki şiddetin az oranda bildirilmesinin en önemli nedeni, sadece yaralanma gibi ciddi olayların şiddet olarak algılanması, diğerlerinin mesleklerinin bir doğası olarak algılanmasıdır. Şiddette maruz kalanlar şiddet sonrası emosyonel, fizyolojik, psikiyatrik sorunlar yaşamakta; iş performansı ve sosyal ilişkileri zedelenmektedir. Sağlık persone- line yapılan sözel saldırılar, yaralamalar, darp ve öldürmeye ilişkin hükümler Türk Ceza kanunlarının genel hükümlerine tabi tutulmaktadır.