The Impact of Corporate Social Responsibility on Corporate Reputation: An Empirical Investigation

Abstract

ABSTRACT Today, businesses have a greater impact than just earning employment and profits. This gives an important dimension to the actions of businesses towards the environment and society. In this way, companies are not only defined as economic organizations but also as social organizations. For consumers, only the material value and quality of a product-service is not sufficient to buy it, and consumers need to look at how much the product they purchase benefits the business provides for society and what they do. In such an environment, as long as businesses continue their Social Responsibility activities, stakeholders create confidence in the business and in this way the business will gain reputation. This research, Uludağ University Faculty of Economics and Administrative Sciences, Public Relations, 3. and 4. grade students has been conducted to determine the impact of corporate social responsibility on corporate reputation. In this study, an X Public Bank with corporate social responsibility application was selected to determine corporate reputation. As a result, the impact of Social Responsibility activities on corporate reputation has been determined and it has been found that there is a positive relationship between these two concepts. It is important that the social responsibility activities carried out contribute to the corporate reputation and guide the future work in this regard.

Özet

Günümüzde işletmeler, sadece istihdam sağlama ve kâr elde etmenin ötesinde daha büyük bir etkiye sahip olmaktadırlar. Bu da işletmelerin çevreye ve topluma karşı olan eylemlerine önemli bir boyut kazandırmaktadır. Böylelikle işletmeler sadece ekonomik kuruluşlar olarak tanımlanmayıp, sosyal kuruluşlar olarakta tanımlanmaktadır. Tüketiciler için ise sadece bir ürün ya da hizmetin maddi değeri ve kalitesi onu satın almak için yeterli olmamakta, tüketicilerin satın aldıkları ürünün, işletmenin toplum için ne kadar fayda sağladıkları ve ne yaptıklarına bakmak gerekmektedir. Böyle bir ortamda işletmelerin sosyal sorumluluk faaliyetlerini sürdürdükçe, paydaşlar işletmeye karşı güven oluşturmakta ve bu yolla işletme itibar kazanmaktadır. Bu araştırma Uludağ Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Halkla İlişkiler dersini alan3. ve 4. sınıf öğrencilerinin kurumsal sosyal sorumluluğun kurumsal itibar üzerindeki etkilerini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmada kurumsal itibarı belirlemek için kurumsal sosyal sorumluluk uygulamasına sahip bir X kamu bankası seçilmiştir. Sonuç olarak, sosyal sorumluluk faaliyetlerinin kurumsal itibar üzerinde etkisi tespit edilmiş ve bu iki kavram arasında pozitif bir ilişki olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Çalışma, gerçekleştirilen sosyal sorumluluk faaliyetlerinin kurum itibarına olan katkısı ve gelecekteki çalışmalara yol gösterecek olması bakımından önemli olmaktadır.