Markaların Dijital İletişimde Emoji Kullanım Alışkanlıkları

Özet

Duyguların ifade edilmesinde emoji adı verilen yüz, jest, mimik, duygu vs. ifade eden şekiller hızlı bir şekilde hayatımıza girip çok çeşitli sahalarda geniş bir kabul görmüştür. Dijital pazarlama sahasında sosyal medyayı aktif olarak kullanan firmalar emoji kullanımında açık ara öncü ve örnek bir görevi üslenmektedir. Araştırmamızda markaların sosyal medyada emoji kullanım eğilimlerini tespit etmek amaçlanmaktadır. Bu doğrultuda sosyal medyada markaların emoji kullanım örneklerinden yararlanılmıştır. Çalışmanın; markaların faaliyet alanına göre dağılımı, sektörel dağılımı, paylaşılan emojilerin türü, markaların özel emoji kullanımı, emojilerle birlikte slogan ve başlık kullanımı, emojilerde kullanılan duygu durumu, paylaşımlarda ön plana çıkarılan görsel unsurlar içerik analiz tekniği ile çözümlenerek, yorumlanmıştır. İşletmelerin, emojileri bir tutundurma unsuru olarak kullanmasının yanında, markalarıyla özdeşleştirerek, farkındalık oluşturdukları ortaya çıkmıştır.