IMPACT ON HOTEL EMPLOYEES PERFORMANCE EVALUATION PRACTICES

PERFORMANS DEĞERLEME UYGULAMALARININ OTEL ÇALIŞANLARI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ

Abstract

This study is made to maximize the performance levels of the employees, to learn about the viewpoints of the employees about the systems of evaluation and to determine by applying which performance criteria the success levels of the employees can be increased. According to the results of the inquiry, it’s seen that educated and experienced employees do not hesitate to have performance evaluation applications and they think that the execution of these applications is useful. It is found that especially the employees having opportunity of career and advance, care more about the performance evaluation applications than others. Employees in hotel enterprises do have anxiety about losing their jobs because of the immanent characteristics of the sector. Enterprises should establish performance evaluation applications to overcome this anxiety and to foster the employees to work

Özet

Bu çalışma, işgörenlerin performans düzeylerinin üst seviyeye çıkarılması, işgörenlerin performans değerleme sistemlerine bakış açılarının öğrenilmesi ve işgörenlere hangi performans kriterlerinin uygulanması halinde, onların başarı düzeylerinin artırılabileceğinin tespit edilmesi amacıyla yapılmıştır. Bu amaçla, performans değerleme uygulamalarına yönelik araştırmalar incelenmiş, anket ve görüşme formu hazırlanarak Ankara-Gölbaşındaki iki adet 4 yıldızlı otel işletmesinde bir araştırma yapılmıştır. Anket ve görüşme formundan elde edilen veriler, SPSS veri analiz programı kullanılarak varyans analizi, t testi, frekans yüzde hesaplama yöntemleri ile amaca uygun olarak analiz edilip yorumlanmıştır. Araştırmanın sonuçları incelendiğinde, otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin çeşitli değişkenlere göre, performans değerleme uygulamalarına yönelik farklı algılamalara sahip oldukları anlaşılmıştır.