The Relationship Between Emotional Labour, Burnout, Organizational Commitment and Turnover Intention: A Research on Animators

Abstract

The purpose of this study is to analyse the cause and effect relationship between the emotional labour, burnout, organizational commitment level and turnover intention of animators. In line with the study purpose, data is collected with survey forms. Survey forms are applied to animators working in the accommodation business in Antalya between August-September 2019 by professional interviewers. 400 animators selected with convenience sampling form the study sample. As a result of the structural equation model analysis conducted to analyse the cause and effect relationship between continuous variables obtained from the data, statistically significant findings were obtained. Study results are presented based on these findings. Lastly, recommendations are provided in line with the results.

Özet

Bu araştırmanın amacı animatörlerin duygusal emek, tükenmişlik, örgütsel bağlılık düzeyleri ve işten ayrılma niyetleri arasındaki ilişkileri sebep-sonuç ilişkisi açısından incelemektir. Araştırmanın amacı doğrultusunda veriler anket formlarıyla elde edilmiştir. Anket formları 2019 yılı Ağustos-Eylül ayları arasında Antalya’da faaliyet gösteren konaklama işletmelerinde çalışan animatörlere profesyonel anketörler tarafından uygulanmıştır. Kolayda örnekleme yöntemiyle ulaşılan 400 animatör araştırmanın örneklemini oluşturmuştur. Elde edilen veriler üzerinden sürekli değişkenler arasındaki ilişkileri sebep-sonuç ilişkisi açısından incelemek için yapılmış yapısal eşitlik modeli analizi sonucunda istatistiksel açıdan anlamlı bulgular elde edilmiştir. Bulgulardan hareketle araştırmanın sonucu açıklanmıştır. Son olaraksa sonuç doğrultusunda önerilere yer verilmiştir.

Keywords: Animatör, Duygusal Emek, Tükenmişlik, Örgütsel Bağlılık, İşten Ayrılma Niyeti