Assessment of knowledge, attitude and satisfaction of people over 18 years who admitted to some family health centers in Ankara about family medicine practice

Ankara il merkezinde bazı aile sağlığı merkezlerine başvuran on sekiz yaş üstü kişilerin aile hekimliği uygulamasına ilişkin bilgi, tutum ve memnuniyet değerlendirmesi

Abstract

Purpose: Family medicine is accepted as a health model and medical opinion developed with thought of whole family should be involved together with regardless of age and disease. This study aims to asses the knowledge, attitude and satisfaction of people over 18 years who admitted to some family health centers in Ankara about family medicine practice. Materials and Methods: The study, which was applied to 850 people accepted the study over 18 years of age and admitted to some family health centers for any reason in Ankara between 05 October and 21 October 2010, is health service evaluation study. The developed questionnaire was applied by face to face interview technique. Descriptive statistics are used in the statistical analyses. Data is presented as mean± standard deviation, frequency percentage distribution. Results: 56.0% of the participants are female and 44.0% are male. The participants, who are declared their admitting reasons to the family health centers, indicated that she/he admitted for being physical examination with the frequency of 50.0%, prescribing drug with 44.6%, receiving protective health care with 12.7%. The vast majority of the participants indicate that their family physician does not include them in decisions about their health, does not explain enough about their complaints and diseases. Approximately one quarter of the participants indicated that the health system should be regulated again. Conclusion: Family medicine which is been on the agenda for many years is started with pilot application and is spread to all cities in our country is a new system that has many faults and inabilities. Applying new studies on related faults and inabilities of system and making new arrangements will be beneficial for the satisfaction of public who receive the service.

Özet

Amaç: Bir hizmet modeli olarak kabul edilen aile hekimliği, her ailenin bir bütün olduğu, aile bireylerinin yaş ve hastalık gözetmeksizin birlikte incelenmesi gerektiği görüşünden hareketle geliştirilmiş hekimlik anlayışıdır. Bu çalışmada, Ankara il merkezindeki bazı Aile Sağlığı Merkezlerine başvuran 18 yaş üstü kişilerin aile hekimliği uygulamasına ilişkin bilgi, tutum ve memnuniyet durumlarını saptamak amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Araştırma Ankara il merkezinde 5-21 Ekim 2010 tarihlerinde bazı Aile Sağlığı Merkezlerine herhangi bir nedenle başvuran ve araştırmayı kabul eden on sekiz yaş üstü 850 kişiye uygulanmış, sağlık hizmeti değerlendirme araştırmasıdır. Hazırlanmış olan anket formu yüz yüze görüşme tekniği kullanılarak uygulanmıştır. İstatistiksel analizde tanımlayıcı istatistikler kullanılmıştır. Veriler ortalama(±)standart sapma, frekans dağılımı yüzde olarak sunulmuştur. Bulgular: Araştırmaya katılanların %56.0'ı kadın, %44.0'ı erkektir. Aile Sağlığı Merkezine başvuru sebebini belirten katılımcıların %50.0'si muayene olmak, %44.6'sı ilaç yazdırmak, %12.7'si koruyucu sağlık hizmeti almak amacıyla başvurduğunu belirtmiştir. Katılımcıların büyük bir çoğunluğu, aile hekimlerinin kendilerini sağlıklarıyla ilgili kararlara dahil etmediğini, Şikayetleri ve hastalıkları hakkında kendilerine yeterli açıklama yapmadığını ifade etmişlerdir. Yaklaşık 1/4'ü sağlık sisteminin yeniden düzenlenmesi gerektiğini düşündüğünü belirtmiştir. Sonuç: Aile hekimliği ülkemizde uzun yıllardır gündemde olan ve pilot uygulama ile başlanan ve tüm ülkeye yaygınlaştırılmış bir sistem olmakla beraber birçok aksaklığın ve yetersizliğin gözlemlendiği yeni bir sistemdir. Sistemin eksiklikleri ve aksaklıkları ile ilgili yeni araştırmalar yapılarak düzenlemeler yapılması hizmet alan halkımızın memnuniyeti açısından yararlı olacaktır.