DIALECTIC BETWEEN SOCIAL MEDIA WHICH BECAME SOCIETAL CULTURE AND PUBLIC RELATION WHICH IS A STRATEGIC MARKETING COMMUNICATION TOOL

TOPLUMSAL KÜLTÜR HALİNE GELEN SOSYAL MEDYA KULLANIMI VE STRATEJİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ ARACI OLARAK HALKLA İLİŞKİLERİN DİYALEKTİĞİ

Abstract

Internet mediated applications are now visible in all areas of life. Firms are influencing from these developments both in terms of production processes, and in the context of marketing of products, services or ideas. Therefore, public relation those who develop strategies to help companies achieve their organizational goals must also follow these developments. Public relations are an element of integrated marketing communication mix in terms of companies. Public relations aim is to win the public's consciousness by convincing the public. Before the social media existence, public relation was used the traditional media to send one-way messages to win the public's consciousness by convincing the public. Public relation is still using traditional media to send one way messages in order to win the public's consciousness by convincing the public. However, the social media channels that created the basis for the interactive integration of individuals, has changed the dimensions of communication. After the existence of social media platforms, the targeted public got it right to say their opinions freely. Moreover, the individual has the opportunity to publicly share and rapidly disseminate his / her opinion on every matter of dislikes or disagrees with or if believes in causing distress. In literature reviews, it has been seen that social media generally refered to the positive characteristics that can be used to reach and persuade the target group in terms of the relation with the people. The aim of this study is to show how social relations need to be addressed by means of public relation which is strategic marketing communication tools in the face of the possible drawbacks of technological use that has become a societal culture. In this study, it is mentioned that the public relations, also known as consent engineering, it must realize that they are addressing to a different public structure. Especially social media usage areas and users are increasingly widespread and the increase of speaking and spreading power should be carefully evaluated in terms of companies.

Özet

Internet dolayımlı uygulamalar artık yaşamın her alanında görünürleşmiştir. Firmalar bu gelişmelerden gerek üretim süreçleri, gerekse ürün, hizmet veya fikirlerinin pazarlanması bağlamında etkilemektedir. Firmaların örgütsel amaçlarına ulaşmasına yardımcı olmak üzere strateji geliştiren halkla ilişkiler de zamane gelişmeleri takip etmek zorundadır. Firmalar açısından halkla ilişkiler bütünleşik pazarlama iletişimi karmasının bir unsurudur. Halkla ilişkiler, hedeflediği kamuyu ikna ederek kamuoyunun rızasını kazanmayı amaçlar. Sosyal medyanın varlığından önce halkla ilişkiler geleneksel medyayı hedeflediği kamuyu ikna ederek kamuoyunun rızasını kazanmak için tek yönlü mesajlar göndermek amacıyla kullanıyordu. Halkla ilişkiler hala geleneksel medyayı tek yönlü mesajlar göndermek amacıyla kullanıyor. Ancak bireylerin interaktif olarak entegre olmasına zemin yaratan sosyal medya mecraları, iletişimin boyutunu değiştirdi. Sosyal medya platformlarının ortaya çıkmasından sonra, hedeflenen halk fikirlerini özgürce söylemeye hak kazanmıştır. Dahası bireyler beğenmediği, onaylamadığı, sıkıntı yarattığına inandığı her konuda fikrini aleni bir şekilde paylaşma ve süratle yayama şansına sahiptir. Yapılan literatür taramalarında genellikle sosyal medyanın halkla ilişkiler alanı açısından hedeflenen kitleye ulaşmak ve ikna etmek için kullanılabilecek olumlu özelliklerine değinildiği görülmüştür. Bu çalışmada amaç toplumsal kültür haline gelen teknoji kullanımının yaratabileceği olası olumsuzluklar karşısında startejik pazarlama iletişimi araçlarından halkla ilişkiler tarafından nasıl ele alınması gerektiğini ortaya koymaktır. Rıza mühendisliği olarak da bilinen halkla ilişkilerin artık daha farklı bir kamusal yapıya seslendiğinin farkına varması gerekliliğine değinilmektedir. Bilhassa sosyal medya kullanım alanlarının ve kullanıcılarının her geçen gün yaygınlaşması ve söz söyleme ve yayma gücünün artması firmalar açısından dikkatli bir şekilde değerlendirilmelidir.