SAĞLIK HİZMETLERİNDE ENGELLİ BİREYLER İÇİN ERİŞİLEBİLİRLİK DÜZEYİNİN İZLENEBİLİRLİĞİ VE ÖLÇÜLEBİLİRLİĞİ ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA

Özet

Dünya üzerinde 650 milyonu aşkın engelli bulunduğu tahmin edilmektedir. İstatistik verilerine göre yaşlı nüfusun dünya genelinde artması bu tablonun ilerleyen zamanlarda büyüyebileceğini göstermektedir ve her insan günlük yaşamda çeşitli nedenlerle bir takım engellerle karşılaşmaktadır. Hizmet sektörü açısından bakıldığında sağlık hizmetleri 'engel' kavramıyla en fazla karşılaşan alandır. Bu alanlarda erişilebilirlik çalışmaları yürütmek, hizmet kalitesinin izlenmesi ve ölçülmesi açısından diğer sektörlere göre daha elzemdir. Bu amaçla yürürlüğe konulan yasal düzenlemeler, toplumdaki farkındalığı arttırmayı ve sunulan hizmetlerden bireylerin eşit ölçüde yararlanmasına olanak sağlamayı hedeflemektedir. Araştırmamızda bu hedefe ne ölçüde yaklaşıldığı, ne tür zorluklarla karşılaşıldığı ortaya çıkarılmaya çalışılmaktadır. Araştırma verileri gözlem metodu ile tam yapılandırılmış bir ortamda toplanarak analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarında özellikle fiziksel koşulların iyileştirilmesinde güçlükler yaşandığı görülmüş, bütçe yetersizliği büyük bir sorun olarak karşımıza çıkmıştır. Yeni yapılacak binalarda bu hususların dikkate alınması gerektiği görülmüştür.