An Examination of Football Fans on the Basis of Customer Loyalty and Consumer Behavior

Futbol Taraftarlığının Müşteri Sadakati ve Tüketici Davranışı Temelinde İncelenmesi

Abstract

Fans' expenditures are one of the most important income items of sports clubs. In addition to socio-demographic factors, the connection that fans establish with their teams can also be effective in this expenditure. From a sports marketing perspective, it is important to focus on the influence of fan loyalty and advocacy in spending for the team. In this study, it was examined whether different types of fans, fan loyalty, and the socio-demographic characteristics of the fans have effects on the spending for the team. The research was carried out in two stages. In the first stage, data were obtained from a group of 50 people in order to determine the different types of supporters, the types of financial support provided and, if not, the reasons for this. The information obtained from this preliminary study was used in the main survey form prepared later. To measure the loyalty of the fans, scales in Mahony, Madrigal and Howard (2000), Bobalca, Gătej and Ciobanu (2012), El-Manstrly and Harrison (2013), and Tachis and Tzetzis (2015) were used. Data were obtained from a sample of 533 people using the convenience sampling method. According to the results of the regression analysis, it was observed that these variables were effective in some of the expenditures made for the team, but not in others.

Özet

Taraftarların harcamaları, spor kulüplerinin en önemli gelir kalemlerinden biridir. Buharcamada, sosyo-demografik unsurların yanı sıra taraftarların takımlarıyla kurdukları bağda etkili olabilmektedir. Spor pazarlaması açısından ele alındığında, takım için yapılanharcamada, taraftar sadakatinin ve taraftarlığın etkisi üzerinde durmak önemlidir. Buçalışmada farklı taraftar tiplerinin, taraftar sadakatinin ve sosyo-demografik özelliklerin,takım için yapılan harcama üzerinde etkisinin olup olmadığı incelenmiştir. Araştırma ikiaşamalı olarak gerçekleştirilmiştir. İlk aşamada farklı taraftar tiplerini, yapılan maddi destektürlerini ve eğer maddi destek yapılmıyorsa bunun nedenlerini belirlemek için 50 kişilik birkitleden veriler elde edilmiştir. Bu ön çalışmadan elde edilen bilgiler daha sonra hazırlananana anket formunda kullanılmıştır. Taraftarların sadakatini ölçmek için Mahony, Madrigal veHoward (2000), El-Manstrly ve Harrison (2013), Bobalca, Gătej ve Ciobanu (2012) ve Tachisve Tzetzis (2015)’in çalışmalarında yer alan ölçeklerden yararlanılmıştır. Kolayda örneklemyöntemiyle 533 kişilik bir örneklemden veriler elde edilmiştir. Regresyon analizi sonucundaelde edilen bulgulara göre, bu değişkenlerin takım için yapılan harcamaların bazılarında etkiliolduğu, bazılarında ise etkili olmadığı görülmüştür.