ALIŞVERİŞ MERKEZİ SEÇİMİNDE HEDONİK VE FAYDACI DEĞERLER

Özet

Dünyada alışveriş merkezi sayıları hızlı bir şekilde artış göstermiş ve bu hızlı artışise rekabeti beraberinde getirmiştir. Bu durum tüketicilerin alışveriş merkezi tercihlerindeetki eden faktörlerin belirlenmesi gerekliliğini ortaya çıkarmıştır. Bu çalışmanın amacı datüketicilerin alışveriş merkezlerinden elde ettikleri tatmine etki eden hedonik ve faydacıdeğerlerin boyutlarını ortaya çıkarmaktır. Bu kapsamda, oluşturulan anketler 371 kişiyeuygulanmış ve çalışma hipotezleri yapısal eşitlik modeli ile test edilmiştir. Analizsonuçlarına göre, parasal tasarruf, seçim, elverişlilik ve özelleştirilmiş ürün faydacıdeğerleri; eğlence, keşfetme ve sosyal statü ise hedonik değerleri olumlu yönde etkilemektedir.Faydacı ve hedonik değerler ise tüketicilerin alışveriş merkezlerinden aldıkları tatminiolumlu yönde etkilemektedir. Ayrıca çalışmada, tatminin olumlu ağızdan ağıza iletişim vealışveriş merkezini tekrar ziyaret etme niyetini olumlu yönde etkilediği sonucu da ortayaçıkmıştır.