A Research to Determine the Effect of Perceptions of Refugees on Behavioral Intent in Destinations

Destinasyonlarda Mültecilere Yönelik Algıların Davranışsal Niyete Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma

Abstract

This study investigates the impact of perceptions towards refugees in tourist destinations on the personality, image, attitude, satisfaction and behavioral intention regarding the destinations. Data was collected through convenience sampling method from 503 tourists who visited Gaziantep and stayed for at least one night. A general evaluation of the study results indicated that the perceptions about refugees negatively affect satisfaction with the destinations. Another prominent finding in the study is that perceptions about the refugees do not affect behavioral intention. However, it has been seen that perceptions about refugees do not affect behavioral intention. Therefore, this study has revealed that the existence of refugees does not affect an intention to visit a destination, yet it negatively affects satisfaction.

Özet

Gerçekleştirilen bu araştırmada destinasyonlarda mültecilere yönelik algıların destinasyona yönelik kişilik imaj, tutum, memnuniyet ve davranışsal niyete etkisi ortaya konmuştur. Gaziantep ilini ziyaret eden ve en az bir gece konaklayan 503 turistten kolayda örnekleme yöntemi ile veriler toplanmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen nicel bulgularda ise mültecilere yönelik algının, destinasyona yönelik memnuniyeti ve kişiliği negatif yönde etkilediği görülmüştür. Araştırma sonuçları genel olarak değerlendirildiğinde; mültecilere yönelik algının, destinasyona yönelik memnuniyeti negatif yönde etkilemekte olduğu görülmüştür. Araştırmada dikkat çeken diğer bir bulgu ise mültecilere yönelik algının davranışsal niyeti etkilememesidir. Memnun olmayan bir turistin davranışsal niyetinin de teorik olarak olumsuz olması beklenmektedir. Ancak burada mültecilere yönelik algının davranışsal niyeti etkilemediği sonucu görülmüştür. Dolayısıyla mültecilerin varlığının destinasyona gelme niyetinde etkili olmadığı ancak memnuniyeti olumsuz etkilediği gerçekleştirilen bu araştırmayla ortaya konmuştur.