A grubu seyahat acentalarında çalışanların örgütsel bağlılıklarını etkileyen faktörlerin belirlenmesine yönelik bir araştırma: Adana ili örneği

Abstract

In order to achieve the organizational purposes in an efficient and effective way and to cope with the increasing competition conditions the companies, that grasp the importance of human resources, are willing to bind their current employees to the organization. The purpose of this research is to determine the correlation between demographic characteristics and the organizational commitment of Group A Travel Agencies’ employees. Towards this purpose, three dimensional organizational commitment scale was implemented to the employees of the Group A Travel Agencies in the city of Adana. In the field study that was conducted with the employees of Group A Travel Agencies through face to face interviews, it is concluded that the affective and normative loyalty of the agency employees in the sample group show no difference depending on their age, marital status, income level and total working periods in the agency and position. However, it is determined that the mentioned agency employees' affective commitment show significant difference depending on their gender and education level whereas their continuance commitment show significant difference depending on all variables except the gender.

Özet

İnsan kaynaklarının önemini kavrayan işletmeler, amaçlarını etkin ve verimli bir şekilde gerçekleştirebilmek ve artan rekabet koşullarıyla başa çıkabilmek için mevcut çalışanlarını örgüte bağlamak istemektedirler. Bu araştırmanın amacı; A grubu seyahat acentalarındaki çalışanların demografik özellikleri ile örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişkiyi tespit etmektir. Bu amaç doğrultusunda Adana ilinde faaliyet gösteren A grubu seyahat acentalarında çalışanlara üç boyutlu örgütsel bağlılık ölçeği uygulanmıştır. A grubu seyahat acentalarındaki çalışanlar ile yüz yüze görüşme yoluyla gerçekleştirilen anket çalışması sonucunda, örneklem kapsamındaki acenta çalışanlarının duygusal ve normatif bağlılıklarının, yaş, medeni durum, gelir düzeyi, bulundukları acentadaki ve pozisyondaki toplam çalışma sürelerine göre farklılık göstermediği ortaya çıkmıştır. Ancak çalışanların, duygusal bağlılıklarının cinsiyet ve eğitim düzeylerine, devam bağlılıklarının ise cinsiyet hariç diğer tüm değişkenlere göre anlamlı bir farklılık gösterdiği belirlenmiştir.