Journals / Sağlık ve Toplum / 2005 / Cilt: 15 - Sayı: 1
Knowledge, attitude, and performance of health personnel in east Azarbaijan regarding continuous quality improvement (Iran, 2002)
- Journal
- Sağlık ve Toplum
- Pages
- 77–81
- DOI
- —
Abstract
Theobjective of this cross-sectional study was to determine the knowledge, attitude and performance of managers and staff of East Azarbaijan health system regarding continuous quality improvement. The study population was the staff working in teaching and non-teaching hospitals, health networks, district health centers, and provincial health office. The data was colected through a questionaire distributed to the study group of 260 people, selected by multistage sampling method and analyzed by SPSS. Knowledge, attitude and performance of the personnel (managers and staff) were scaled and evaluated according to the demographic and working caharacteristics of the respondants. As a result, the managers and staff who had a masters and/or doctoral degree got the highest knowledge scores (61.5 %). Respondents who had two-year college degrees got lower scores (51.2 %). Regarding the attitutes of the managers and staff, the respondants who had masters and/or doctoral degree got the highest score (73.4 %) and two-year college degree holders got the lowest score (72.6 %). Regarding the managers and staff’s performances, the masters and doctoral degree holders got the highest (58.6 %) and the staff holding high school diploma got the lowest (52.3 %) scores. The results of this study showed that participating an educational program have positive effects on the knowledge, attitude and performances of health managers and other staff.
Özet
Bu kesitsel araştırmanın amacı, Doğu Azerbeycan bölgesinde görev yapan sağlık yöneticilerinin ve sağlık çalışanlarının “kalitenin sürekli geliştirilmesi” konusundaki bilgi, tutum ve performanslarını belirlemekti. Çalışmanın evreni il sağlık bürosunda, ilçe sağlık merkezlerinde, birinci basamak sağlık kuruluşlarında, eğitim hastanelerinde ve diğer hastanelerde çalışmakta olan personeldi. Veriler, kademeli örnekleme yöntemi ile seçilmiş 260 kişiye uygulanan bir anket yoluyla toplanmış SPSS programı ile değerlendirilmiştir. Cevaplayanların bilgi, tutum ve davranışları demografik ve çalışma özelliklerine göre incelenmiştir. Bilim uzmanlığı ve doktora derecesi olan yöneticiler ve diğer personel en yüksek bilgi puanını (% 61.5) almışlardır. İki yıllık kolej eğitimi olan personel daha düşük puan (% 51.2) almıştır. Tutum ve davranış puanları yönünden de bilim uzmanlığı ve doktara derecesine sahip olanlar en yüksek (% 73.4) ve iki yıllık kolej eğitimi olanlar en düşük (%72.6) puan elde etmişlerdir. Performansları açısından da bilim uzmanlığı ve doktora eğitimni olanlar en yüksek (%58.6), lise mezunu olanlar en düşük (%52.2) puan almışlardır. Bu çalışma, sağlık yöneticilerinin ve diğer personelin bir eğitim programına katılmış olmalaının bilgilerini, tutumlarını ve performanslarını olumlu etkilediğini göstermiştir.