Evaluating Healthcare Quality Knowledge and Experience Level: a Comparison Between Turkey and Saudi Arabia Hospitals’ Quality Unit Professionals

Sağlıkta Kalite Bilgi ve Deneyim Düzeyinin Değerlendirilmesi: Türkiye ve Suudi Arabistan Hastaneleri Kalite Çalışanları Arasında Karşılaştırma

Abstract

Aim: The aim of this study is to evaluate the degrees of quality improvement knowledge and experience among Turkey and Saudi Arabia hospital quality professionals. Material and Method: Initially comparison between hospital quality professionals of two countries in regards to the two factors were made analysing the survey conducted. Due to the statistically significant differences between means of two countries’ quality professionals’ six sigma knowledge and experience in ANOVA analysis conducted; relationship of ages and years of healthcare quality experience of both country professionals and their averages for six sigma training and experience factor was analyzed. Results: An increase of means of six sigma knowledge and experience by ages and years of work experience is found for Saudi Arabia professionals. For Turkey hospital quality professionals, a difference between age groups and work experience year groups could not be found. A superiority of Saudi Arabia quality professionals over Turkey quality professionals regarding all of quality improvement methods and also certificates and trainings (except total quality management certificate) was observed. As a conclusion of the study; beyond accreditation efforts, more emphasis on hospital and department level quality improvement for Turkey is suggested for higher level of health outcomes.

Özet

Amaç: Türkiye ve Suudi Arabistan hastaneleri kalite profesyonellerinin kalite iyileştirme bilgi ve deneyim düzeylerini değerlendirmek ve karşılaştırmaktır. Gereç ve Yöntem: İlk olarak, gerçekleştirilen anketin değerlendirilmesiyle iki ülke çalışanları arasında belirlenen iki faktörde (Kalite Eğitim ve Deneyimi, Altı Sigma Eğitim ve Deneyimi) karşılaştırılma yapıldı. Gerçekleştirilen ANOVA analizinde iki ülke kalite çalışanları Altı Sigma bilgi ve deneyimi faktörü ortalamaları arasında anlamlı farklılık görülmesi nedeniyle; Altı Sigma bilgi ve deneyimi faktörü için iki ülke sağlık çalışanlarının yaşları ve sağlıkta kalite alanında çalışma süreleri bakımından değerlendirme yapıldı. Bulgular ve Sonuç: Suudi Arabistan çalışanlarının yaşları ve sağlıkta kalite alanında çalışma süreleri arttıkça Altı Sigma eğitim ve deneyim ortalamalarının arttığı görüldü. Türkiye hastaneleri kalite çalışanları için ise yaş ve sağlıkta kalite süresi grupları arasında farklılık görülmedi. Suudi Arabistan kalite çalışanlarının Türkiye kalite çalışanlarına göre hem kalite metotlarının tümünde, hem de toplam kalite yönetimi dışındaki tüm sertifika ve eğitimlerde üstün oldukları görüldü. Çalışma sonucu olarak Türkiye’nin akreditasyon çabalarının ötesinde daha yüksek sağlık sonuçları için hastane ve klinik düzeyi kalite iyileştirmeye daha fazla vurgu yapması önerilmiştir.