Distrust in organization: A qualitative cross-cultural study

Abstract

We conducted a qualitative cross-cultural study to explore the antecedents of employee distrust in organization. The results of semi-structured interviews with white-collar workers from Turkey (n = 19) and the Netherlands (n = 19) indicate that distrust in organization is affected by institutional, organizational and individual level variables. Moreover, similar to interpersonal trust, the most significant antecedents of distrust in organization are associated with the well-established factors of trustworthiness, namely ability, benevolence and integrity. We observed both similarities as well as differences between Turkey and the Netherlands in terms of the importance attributed to these factors.

Özet

Bu çalışmada, örgüte güvensizliğin öncülleri ve bunların kültürlerarası farklılık gösterip göstermediği incelenmektedir. Türk (n = 19) ve Hollandalı (n = 19) beyaz yakalı çalışanlar ile yapılan yarı-yapılandırılmış görüşmeler sonucunda elde edilen bulgular, örgüte güvensizliğin çevresel, örgütsel ve kişisel değişkenlerden etkilenen bir kavram olduğuna işaret etmektedir. Bununla beraber, örgüte güvensizlik öncüllerinin çoğunun kişilerarası güvende olduğu gibi (Mayer ve ark., 1995) yetenek, iyi niyet ve dürüstlük olarak adlandırılan güvenilirlik etmenlerinin öncülleri olduğu görülmektedir. Ayrıca güvensizlik oluşumunda bu öncüllere atfedilen rollerin Türkiye ve Hollanda arasında hem benzerlik hem de farklılıklar gösterdiği dikkati çekmektedir.