ADAPTATION OF THE INTERNAL MARKETING SCALE IN SERVICE FIRMS INTO THE TURKISH: THE VALIDITY AND RELIABILITY STUDY

HİZMET İŞLETMELERİNDE İÇSEL PAZARLAMA ÖLÇEĞİNİN TÜRKÇEYE UYARLANMASI: GEÇERLİK VE GÜVENİRLİK ÇALIŞMASI

Abstract

In this study, the author have aimed to adapt the Internal Marketing Scale (IMS) for measuring internal marketing activities based on managerial input and perceptions in service firms to Turkish. During the course of this study, the IMS was first translated into Turkish. A total of 272 surveyors from Turkey were selected using convenient sampling to participate in this study. The Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy is 0,873. The internal consistency for the entire scale was α = ,959. In conclusion, an instrument consisting of 10 items was prepared for Turkish researchers.

Özet

Bu araştırmada hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmaların içsel pazarlama faaliyetlerini yönetsel katkı ve algı baz alarak ölçmek üzere geliştirilen İçsel Pazarlama Ölçeğinin (İPÖ) Türkçeye uyarlanması amaçlanmaktadır. Araştırma kapsamında ölçme aracı Türkçeye çevrilmiştir. Araştırmaya kolayda örnekleme ile seçilen 272 denek katılmıştır. KMO katsayısı 0,873 bulunmuştur. Ölçeğin tümüne ilişkin iç tutarlılık katsayısı α = ,959’dur. Sonuç olarak 10 maddelik ölçme aracı, Türk araştırmacıların kullanımına hazır hâle getirilmiştir.