Journals / Manas Journal of Social Studies / 2018 / Cilt: 7 - Sayı: 4
THE EFFECTS OF LEADERSHIP BEHAVIOR STYLES ON ORGANIZATIONAL BURNOUT AND TURNOVER INTENTION: A RESEARCH ON TRAVEL AGENCIES
- Pages
- 607–632
- DOI
- —
Abstract
In this study, the aim is to determine the effect of leadership behavior styles of managers in travel agencies on the burnout and tendency of employees to quit work. The data obtained from the research conducted on 305 people working in group A travel agencies in Istanbul were evaluated by SPSS 23.0 package program, frequency distribution, reliability analysis, correlation analysis, regression analysis and confirmatory factor analysis in AMOS 22.0 programs. As the perception of laissez-faire leadership style of travel agency employees increases, the sensitivity of desensitization, emotional burnout and the tendency to leave work has also decreased. It can be seen that as the desensitization and emotional burnout of the employee increases, the tendency of the employees to leave the work increases. Finally, as the perceptions of transformational leadership style and transactional leadership style increased, there was also a decrease in the sense of feeling of personal failure.
Özet
Bu çalışmada seyahat acentalarında bulunan yöneticilerin liderlik davranış tarzlarının çalışanların tükenmişlik ve işten ayrılma eğilimleri üzerindeki etkisinin belirlenmesi amaçlanmaktadır. İstanbul’daki A grubu seyahat acentalarında çalışan 305 kişi üzerinde gerçekleştirilen araştırma sonucunda elde edilen veriler SPSS 23.0 paket programında frekans dağılımı, güvenirlik analizi, korelasyon analizi, regresyon analizi ve AMOS 22.0 programlarında doğrulayıcı faktör analizi yapılarak değerlendirilmiştir. Araştırma sonunda çalışanların serbestiyetçi liderlik algısı arttıkça duyarsızlaşma, duygusal tükenme hissinde ve işten ayrılma eğilimlerinde azalma tespit edilmiştir. Çalışanların duyarsızlaşma ve duygusal tükenmeleri arttıkça çalışanların işten ayrılma eğilimlerinin de arttığı görülmektedir. Son olarak etkileşimci ve dönüşümcü liderlik algıları arttıkça kişisel başarısızlık hissinde de azalma görülmüştür.