The Communication Skills of the Personnel at the Provincial Directorate of Youth Services and Sports in the Eastern Anatolia Region

Doğu Anadolu Bölgesinde Çalışan Gençlik Hizmetleri ve Spor İl Müdürlüğü Personelinin İletişim Becerileri

Abstract

The aim of this study is to examine the level of the communication skills of the personnel of the Provincial Directorate of Youth Services and Sports (PDYSS) in the Eastern Anatolia region. The study was conducted with the scan pattern from the quantitative research methods. In the analysis of the data, T-test and ANOVA were used. Based on the findings, it is clearly seen that the communication skills of the PDYSS staff are higher than the average. It is also discovered that while the communication skills of the staff with the highest average are effective listening and non-verbal communication, their poorest communication skill is self-expression. Moreover, statistically significant differences between the demographic characteristics of the participants, and their communication skills and sub-factors are ascertained.

Özet

Bu araştırmanın amacı Doğu Anadolu bölgesinde çalışan Gençlik Hizmetleri Spor İl Müdürlüğü (GHSİM) personelinin iletişim becerilerinin ne düzeyde olduğunu incelemektir. Çalışma nicel araştırma yöntemleri içerisinde tarama deseni ile yürütülmüştür. Verilerin analizinde T-Testi, ANOVA kullanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre GHSİM çalışanlarının iletişim becerilerinin ortanın üstünde bir seviyede olduğu anlaşılmıştır. Katılımcıların en yüksek ortalamaya sahip olduğu iletişim becerisi etkin dinleme ve sözel olmayan iletişim iken en düşük iletişim becericisi ise kendini ifade etmektir. Katılımcıların demografik özellikleri ile iletişim becerileri ve alt faktörleri arasında istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir. Sonuç olarak GHSİM personelinin iletişim becerilerinin ortanın üstünde bir seviyede olduğu görülmüştür.